PRINCIPALES ACTIVIDADES
- Servicio al cliente (Revisión, contestación de correos electrónicos y seguimiento a sus peticiones hasta que se cumplan)
- Administración de personal
- Supervisar el cumplimiento de políticas internas
- Delegar responsabilidades
- Aseguramiento de cierre de expedientes para cerrar ciclo de facturación
- Planificación de estrategias
- Resolución de problemas
- Revisiones de RRNA
- Coordinación de cuentas con los equipos de trabajo
- Envío de métricos de los clientes a cargo
- Cumplimiento con las Reglas de Comercio Exterior
- Supervisar que se cumplan las expectativas de los clientes a cargo
- Glosa de pedimentos
- Apoyo a CSR de Tráfico
- Supervisar que todos los embarques se crucen en tiempo y forma
FUNCIONES ESENCIALES
- Supervisar a CSR y Team Leader
- Elaboración y análisis de métricos
- Delegar responsabilidades
- Obtención y análisis de los objetivos correspondientes al área
- ISO-
- Cumplimiento de 5’S