**Resumen del puesto**:
Será responsable de brindar asistencia a los usuarios, asegurando el correcto funcionamiento de los equipos de cómputo, sistemas de impresión y servicios de voz sobre IP (VoIP). Este rol es clave para garantizar la continuidad operativa de la infraestructura tecnológica, proporcionando soluciones efectivas a problemas técnicos y realizando mantenimiento preventivo y correctivo de los sistemas.
**Responsabilidades**:
- **Soporte técnico a usuarios**: Resolver problemas técnicos relacionados con software, hardware y conexiones de red; brindar soporte remoto o en sitio, guiando a los usuarios en la solución de problemas.
- **Mantenimiento de equipos de cómputo**: Realizar diagnósticos y reparaciones de hardware; actualizar y optimizar el rendimiento de los equipos.
- **Gestión de servicios de impresión**: Administrar, configurar y solucionar problemas en impresoras y otros dispositivos de impresión; asegurar la disponibilidad y el buen funcionamiento de los servicios de impresión en la red.
- **Manejo de VoIP**: Configurar, monitorear y mantener los sistemas de voz sobre IP; diagnosticar y resolver incidencias en comunicación y conectividad de los servicios VoIP.
- **Documentación**:
Registrar todas las incidencias y soluciones en el sistema de seguimiento, así como las actividades de mantenimiento y mejoras realizadas.
- **Capacitación de usuarios**: Brindar orientación a los usuarios sobre el uso adecuado de los equipos y servicios, promoviendo buenas prácticas de uso de tecnología.
**Requisitos**:
- **Formación académica**: Técnico o Ingeniero en Sistemas, Informática o áreas relacionadas, Recien Egresados
- **Experiência**: Al menos 1 año de experiência en soporte técnico a usuarios.
- **Conocimientos técnicos**: Dominio en sistemas operativos Windows y MacOS; redes de área local (LAN); protocolos de impresión y telefonía IP; diagnóstico de hardware y software.
- **Habilidades**: Orientación al servicio y atención al cliente, capacidad de análisis y resolución de problemas, trabajo en equipo y excelente comunicación verbal y escrita.
**Condiciones de trabajo**:
- **Ubicación**: Presencial, en sitio GUADALAJARA, JAL.
- **Horario**: Jornada completa 9 a.m. - 6 p.m.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes
Ventajas:
- Aumentos salariales
Tipo de jornada:
- Diurno
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial