Empresa Mexicana dedicada a la construcción de conjuntos verticales de nível residencial AAA. Enfocados principalmente en la Ciudad de México, con presencia en Perú, EEUU, Puerto Escondido y Tijuana (en proceso de expansión). Se encuentra en búsqueda de:
**"Director de Postventa y Atención a Clientes"**
- **Objetivo del Puesto**_
Garantizar una experiência excepcional para los clientes en el sector inmobiliario, liderando los procesos de atención, servicio postventa y fidelización. Su misión es asegurar la satisfacción del cliente, la resolución eficiente de incidencias y la optimización de los procesos de servicio.
- **Responsabilidades Principales**:_
- Gestión de Atención al Cliente_
1. Diseñar y ejecutar estrategias para mejorar la experiência del cliente.
2. Supervisar y optimizar los procesos de atención y resolución de consultas.
3. Implementar herramientas tecnológicas para mejorar la comunicación con clientes.
- Postventa y Servicio al Cliente_
1. Asegurar la correcta entrega de viviendas y acompañamiento postventa.
2. Gestionar y supervisar el proceso de garantías y reparaciones.
3. Coordinar con las áreas técnicas y comerciales para resolver incidencias.
- Gestión de Equipo y Procesos_
1. Liderar y capacitar al equipo de ATC y postventa.
2. Establecer OKR enfocados a evaluar la calidad del servicio.
3.



Crear protocolos de respuesta rápida y eficiente a requerimientos.
- Fidelización y Mejora Continua_
1. Diseñar estrategias de fidelización y satisfacción del cliente.
2. Realizar encuestas de satisfacción y gestionar la mejora continua.
3. Implementar programas de lealtad y referidos.
**Requisitos del Puesto**
Formación: Licenciatura en Administración, Marketing, Ingeniería Civil, Arquitectura o afines.
Experiência: Mínimo 6 años en atención al cliente y postventa en el sector inmobiliario.
Habilidades: Liderazgo, negociación, resolución de problemas, orientación al cliente y comunicación efectiva.
Conocimientos: CRM, normativas de postventa inmobiliaria, gestión de reclamos y métricas de servicio al cliente.
- **Ofrecemos**:_
Sueldo Base: $55,000 a $60,000 mensual neto.
Prestaciones de Ley + Gimnasio en corporativo.
Horario de Lunes a Viernes de 08:00 a 18:00 horas y sábado de 08:00 a 13:00 horas
Zona de trabajo: Roma Norte y Sur, Narvarte, Del Valle, San Ángel, San Jerónimo, Condesa, Coyoacán.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $50,000.00 - $55,000.00 al mes
Ventajas:
- Servicio de gimnasio
Pago complementario:
- Bono de productividad
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Experiência:
- Residente de Postventa edificaciones en vertical: 2 años (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Director de Postventa y Atención a Clientes Inmobiliario (Ciudad de México)
🏢 Grupo Desarrollador
📍 Ciudad de México