**Objetivo del Puesto**:
Gestionar de manera productivo los documentos pertinentes para la correcta facturación y concluir los procesos de liquidación de viajes a los operadores.
**Responsabilidades Principales**:
- **Gestión de Incidentes**: Recibir, registrar, clasificar y asignar incidentes a los equipos correspondientes para su resolución.
- **Resolución de Problemas**:Resolver los incidentes de manera eficiente y efectiva, ya sea directamente o mediante la escalada a equipos especializados.
- **Comunicación con Usuarios**: Proporcionar información clara y precisa a los usuarios sobre el estado de sus incidentes o solicitudes de servicio.
- **Seguimiento y Monitoreo**: Realizar un seguimiento de las evidencias y solicitudes de servicio para asegurarse de que se resuelvan dentro de los plazos establecidos.
- **Análisis y Mejora**:



Identificar áreas de mejora y proponer soluciones para aumentar la eficiencia y la calidad del servicio.
**Habilidades y Competencias**:
- Conocimientos técnicos en sistemas, aplicaciones y servicios de la organización.
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples incidentes y solicitudes de servicio simultáneamente.
- Habilidad para analizar problemas y encontrar soluciones eficientes.
- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.
Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado
Sueldo: $12,000.00 - $15,000.00 al mes
Tipo de jornada:
- Turno de 12 horas
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Mesa de Control en Logisitca (Alamos)
🏢 SFIS International Services
📍 Alamos