**Job ID**: REF5631D
- **Date posted**: 10/03/2025
**Company description**
- La visión de IKEA es crear una vida cotidiana mejor para la mayoría de las personas. Para ello, ofrecemos una amplia gama de productos de decoración del hogar bien diseñados y funcionales a precios tan bajos que la mayor cantidad de personas posible pueda permitírselos. Operamos en Singapur, Malasia y Tailandia, y tenemos un ambicioso plan de expansión para llevar un poco de Suecia a nuevos mercados de la región. Formamos parte del grupo de empresas Ikano y somos el único franquiciado de IKEA propiedad de la familia Kamprad, que fundó IKEA.
**Job description**:
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Clientes**- Personalidad servicial y amable, trato con mis clientes, siempre buscando una situación en la que todos ganen y que los clientes vuelvan a comprar.
- Mi prioridad es asegurarme de que mi espacio de trabajo esté equipado de manera efectiva en todo momento durante el día y de que esté listo y disponible para ayudar a los clientes cuando sea necesario.
- Tengo el conocimiento, la confianza y el deseo de resolver las quejas de los clientes. Trato de manera positiva y rápida cualquier problema que planteen.
- Tengo el conocimiento, la confianza y el deseo de hacer que el proceso de compra sea lo más fácil posible para nuestros clientes.
- Me aseguro de que escuchemos a nuestros clientes y utilicemos el conocimiento tanto de la gama de productos de IKEA como de cómo funciona la venta minorista para ofrecer soluciones informadas y resolver los problemas de los clientes.
- Estoy capacitado para resolver las quejas de los clientes dentro de mi nível de autorización.
- Reconozco cuándo necesito escalar un problema y luego paso la información relevante a un gerente para que pueda tratar de manera efectiva con el cliente.




- Registrar la información con precisión en los sistemas pertinentes para que podamos utilizar el análisis resultante para mejorar la experiência de compra futura de nuestros clientes.
- Me aseguro de que la tienda IKEA sea un entorno seguro y protegido en todo momento para los visitantes y los compañeros.
- ** Comercial/Negocios**- Optimizo la relación con nuestros clientes para impulsar el crecimiento de las ventas y la rentabilidad sostenida a largo plazo.
- ** Para ello**:
- Me aseguro de conocer la gama de productos y servicios de IKEA y trabajo activamente para ofrecer soluciones alternativas que satisfagan las necesidades de cada cliente.
- Entiendo la importancia de un inventario de existencias preciso y cómo mis propias acciones influyen en ello.
- Comprender el concepto de IKEA, las soluciones globales, las herramientas y los métodos de trabajo y me aseguro de utilizar los manuales adecuados de Inter IKEA Systems para ayudarme a optimizar la experiência de compra de nuestros clientes.
- Contribuyo al plan de acción de mi departamento y me hago responsable de mi parte en su ejecución.
**Qualification**- Conocimiento de la experiência de compra sencilla.
- Los valores de IKEA reflejan mis propios valores y me dan energía.
- Me apasiona hacer crecer el negocio y a las personas juntos utilizando la experiência y las habilidades de nuestra gente de la mejor manera.
**More Information**
- Este puesto tiene su base en la Ciudad de México (Oceanía) y ofrece una oportunidad única de formar parte del establecimiento de IKEA en un mercado completamente actual. Tendrás la oportunidad de superar los límites e influir en la dirección de IKEA en México. Todo como parte de una cultura solidaria y abierta en la que vivimos nuestros valores, trabajamos duro, nos divertimos y operamos con una perspectiva a largo plazo.
- Porque aquí surgen las oportunidades y el crecimiento sigue.
- Si estás interesado en formar parte de nuestro equipo, ¡postúlate aquí!

📌 Colaborador de Atención a Clientes (Temporal 6 Meses) (Ciudad de México)
🏢 Ikea
📍 Ciudad de México