En SENDENGO somos una empresa especializada en logística terrestre, conectando empresas con proveedores de transporte para atender sus necesidades de distribución.

Buscamos un Coordinador de Cuenta Crossborder responsable de administrar y dar seguimiento integral a un grupo de cuentas estratégicas, asegurando tanto la atención al cliente como la correcta ejecución de los servicios de transporte transfronterizo.

La posición combina gestión de cuentas, coordinación logística y seguimiento operativo, por lo que buscamos una persona con capacidad para relacionarse con clientes y, al mismo tiempo, involucrarse en la operación diaria.

Principales responsabilidades

- Administrar una cartera aproximada de 3 a 5 cuentas, manteniendo una relación cercana y dando seguimiento a sus necesidades.
- Ser el punto de contacto principal entre el cliente y SENDENGO.
- Recibir, revisar y dar seguimiento a los requerimientos de transporte de cada cuenta.
- Coordinar y asignar unidades/proveedores de transporte de acuerdo con las necesidades de cada servicio.
- Dar seguimiento a la disponibilidad y asignación de unidades.
- Monitorear que las unidades lleguen en tiempo a carga y descarga.
- Dar seguimiento a las unidades durante el trayecto y mantener actualizado al cliente.
- Detectar, atender y reportar oportunamente incidencias operativas.
- Coordinar con las áreas internas las acciones necesarias para resolver incidencias.
- Dar seguimiento a citas, cargas, descargas, tiempos de tránsito y entregas.
- Identificar riesgos operativos y anticiparse a posibles incumplimientos.
- Mantener comunicación constante con clientes y proveedores.
- Elaborar reportes y dar seguimiento a indicadores de servicio.




- Identificar oportunidades de mejora en la operación de las cuentas.

Requisitos indispensables

- Licenciatura concluida.
- Experiencia de 2 a 3 años en logística, coordinación de transporte CROSS BORDER, tráfico, operaciones o gestión de cuentas.
- Experiencia en seguimiento de unidades de transporte terrestre.
- Experiencia dando atención directa a clientes.
- Capacidad para coordinar simultáneamente diferentes servicios y prioridades.
- Experiencia en seguimiento de viajes, citas, cargas, descargas e incidencias.
- Habilidad para negociar y coordinar con proveedores de transporte.
- Excelente capacidad de organización y seguimiento.
- Comunicación efectiva y orientación al servicio.
- Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones ante incidencias.
- Manejo de Excel y herramientas de seguimiento.

SIGNIFICATIVO contar con experiencia y

- Conocimiento de documentación y procesos relacionados con transporte internacional.
- Inglés conversacional.
- Experiencia administrando cuentas de clientes de manera integral.

¿Qué buscamos?

Una persona que pueda llevar una cuenta de principio a fin: entender la necesidad del cliente, coordinar la unidad, asegurar el cumplimiento del servicio, anticiparse a riesgos, resolver incidencias y mantener informado al cliente.

Buscamos alguien con sentido de urgencia, seguimiento, organización y orientación al cliente, que no espere a que el problema ocurra para actuar.

Ofrecemos

- Sueldo competitivo de acuerdo con experiencia.
- Prestaciones de ley y superiores.
- Oportunidad de crecimiento dentro de SENDENGO.

Esquema de trabajo

Presencial
Zona Insurgentes Reforma, Alcaldía Cuauhtémoc, CDMX.

Horario:
Lunes a viernes de 9:00 a 18:30 hrs.
Sábados de 9:00 a 14:00 hrs.

📌 Coordinador de Cuenta Crossborder Logística Terrestre (Cuauhtémoc)
🏢 Sendengo
📍 Cuauhtémoc