COORDINADOR ATENCION A CLIENTES SERVICIO DE CARGA
**Requisitos**
- Experiência previa en **logística, servicio al cliente o tráfico** (preferentemente en transporte de carga).
- Manejo de sistemas de gestión de transporte (TMS/GMT).
- Conocimiento en **protocolos de seguridad, documentación de viaje y requisitos de clientes**.
- Disponibilidad de horario y atención a clientes.
- Habilidades de comunicación, organización y liderazgo.
**Funciones principales**
- **Gestión de viajes y contacto con clientes (24/7)**:
- Ofertar viajes según disponibilidad de equipo.
- Planificar viajes garantizando cobertura y cumplimiento de compromisos.
- **Supervisión de monitoreo**:
- Revisar estatus y reportes de monitoreo.
- Validar bitácoras de temperatura compartidas por el área.
- **Coordinación de instrucciones de viaje**:
- Apertura de carta porte.
- Confirmar lugar de carga y descarga.
- Definir trayectos seguros.
- Verificar requisitos de cada viaje (documentación, EPP, configuración de temperatura).
- **Cumplimiento de servicio**:
- Asegurar puntualidad en citas de carga y descarga.




- Garantizar el cumplimiento de protocolos de seguridad de cada cliente.
- **Evaluación de desempeño**:
- Revisar reportes de KPIs junto con el área de procesos.
- Analizar resultados para detectar áreas de mejora.
- **Gestión de incidencias**:
- Administrar devoluciones y rechazos generados en los viajes.
- Notificar a las gerencias y coordinar con administración el retorno correspondiente.
- **Evidencias y documentación**:
- Coordinar la recolección de evidencias POD en conjunto con despacho.
- Validar que todos los folios sean correctos y cumplan con lo solicitado por el cliente.
- Compartir la documentación con el área de cobranza para cierre de viaje.
SUELDO SEMANAL $ 4,760.00 SEMANALES MENOS IMPUESTOS
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: Hasta $4,760.00 a la semana
Beneficios:
- Ayuda o servicio de transporte
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador(a) Atencion a Clientes (Servicio Carga)
🏢 Log-Up Logistica Y Servicios
📍 Apodaca