**Agente mesa de control - Home Office**
**Requisitos**:
- TSU / Licenciatura económico administrativa.
- Experiência de 6 meses en operaciones logísticas o monitoreo.
- Manejo de excel intermedio.
- Capacitación 3 semanas de manera presencial.
**Responsabilidades**:
- Monitoreo en tiempo real de la operación
- Verificación del cumplimiento de los tiempos operativos de recolección, trayecto y entrega.
- Aplicar los protocolos operativos definidos para cada tipo de incidencia
- Atender llamadas entrantes de establecimientos y clientes finales, siguiendo el protocolo.
- Mantener comunicación operativa constante y efectiva con los Supervisores de Repartidores, para apoyar o resolver contingencias de campo.
- Reasignar pedidos urgentes a un actual Repartidor cuando el original presenta una incidencia que le impide completar la entrega.




- Mantener con actualizada las bases de datos operativas, registrando cada evento en el Reporte de Pedidos y la Bitácora de Actividades.
- Brindar soporte remoto a repartidores y supervisores: resolver dudas, guiar en el uso de la app, generar ligas de pago y gestionar fallas de terminal.
Ofrecemos:
- Horario: Rotativo (2 días de descanso entre semana)
- Salario: $10,000.00 netos mensuales
- Zona de trabajo: Reserva Territorial Atlixcáyotl (Por periodo de capacitación)
- Modalidad Home Office
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $10,000.00 al mes
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 72830, La Vista Contry Club, Pue.

📌 Agente Mesa de Control (Estado de México)
🏢 LX Consulting
📍 Estado de México