Consigo, Cooperativa de Ahorro y Préstamo sin fines de lucro, ha servido con orgullo a nuestra comunidad durante 65 años. Más allá de ofrecer préstamos de consumo, agrícolas, automotrices e hipotecarios, nos comprometemos a fomentar el bienestar financiero. Creemos que una sólida educación financiera, el aprendizaje continuo y el apoyo cooperativo son los pilares de una sociedad resistente.
Es por ello que nos gustaría que formaras para de nuestro Equipo de Trabajo como:
**Gestor call center atención a socios**
**Objetivo**: Apoyar en las actividades del área en los canales de servicio que la cooperativa presenta en Medios de Pago tales como Terminales Punto de Venta, aplicación móvil, servicio de corresponsales, atención a sucursales y atención a socios.
**Escolaridad**:
Recién egresado o un año de experiência laboral en áreas administrativas, de sistemas, atención a clientes, call center.
**Experiência**:
1 año de experiência.
**Funciones**:
- Llevar a cabo el control documental de los archivos de compensación y liquidación de transacciones en Terminales Punto de Venta, operaciones de Spei (STP) entrada y salida de operaciones.
- Generación de reportes operativos diarios, semanales o mensuales.
- Atención a sucursales, atención a socios, control de tickets:
- Problemas con pagos SPEI o en TPV.
- Fallas al usar la aplicación móvil.
- Dudas sobre movimientos en corresponsales.
- Apoyo con proveedores para la recepción de información




- Seguimiento a níveles de servicio de los tickets generados por fallas o revisiones.
- Para los desarrollos a implementar o actualizaciones en los desarrollos del área
- Participar en pruebas UAT de nuevas funcionalidades en la app móvil o mejoras en procesos SPEI/TPV.
- Verificación de cambios operativos antes de pasar a producción.
**Competencias blandas**:
Comunicación efectiva, Proactivo(a), Dinamico(a), Adaptable al cambio, Trabajo en equipo, Resolutivo(a), Capacidad de análisis, Atención al detalle.
**Competencias duras**:
- **Tecnología**: Programación, análisis de datos, diseño web, ciberseguridad.
- **Finanzas**: Contabilidad, gestión de riesgos, análisis financiero.
- **Idiomas**: Inglés básico
- **Ingeniería**: Conocimiento de microsoft office.
**Ubicación**:
Av. Circunvalación No.1376 Col. Guadalupana Norte
Nos ubicamos a media cuadra de la estación del tren División del Norte de la Linea 1
**Ofrecemos**:
Prestaciones de ley y superiores
Vales de despensa $ mensuales
Fondo de ahorro 7%
Aguinaldo de 30 días
Prima Vacacional del 100%
Uniformes Ejecutivos Gratuitos
Sueldo $10,713.38 Mensual Brutos.
Pago quincenal
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $10,713.38 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gestor Call Center Atencion a Socios (Guadalajara)
🏢 Cooperativa Consigo
📍 Guadalajara