**Área**: Recepción / Atención al Huésped
**Reporta a**: Gerente General
**Tipo de puesto**: Tiempo completo
**Principales responsabilidades**
- Realizar **check-in y check-out** de huéspedes, garantizando un servicio ágil y cordial.
- Brindar **información sobre el hotel, servicios y atractivos locales**.
- Atender llamadas, correos y mensajes con un trato amable y profesional.
- Registrar, actualizar y mantener **reservas y datos de huéspedes** en el sistema.
- **Gestionar cobros, facturación y control de caja chica** de recepción.
- Preparar y servir el **servicio de desayuno** según los estándares del hotel.
- Colaborar con el área de limpieza y mantenimiento para asegurar el correcto estado de las habitaciones y áreas comunes.
- Utilizar herramientas digitales como **Google Drive, Excel y correo electrónico** para la organización y reporte de tareas.
- Apoyar en tareas administrativas y logísticas relacionadas con la operación diaria.
**Requisitos**
- Experiência previa en **recepción hotelera o atención al cliente** (mínimo 1 año).
- Manejo intermedio de **computadora, Google Drive, Excel y correo electrónico**.
- Destacado **presentación, actitud de servicio y habilidades de comunicación**.
- Nível básico-intermedio de **inglés**.
- Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
- Disponibilidad para **trabajar fines de semana y turnos rotativos**.
**Competencias clave**
- Orientación al cliente
- Responsabilidad y puntualidad
- Organización y atención al detalle
- Empatía y trabajo en equipo
- Proactividad y resolución de problemas
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $7,000.00 - $9,000.00 al mes
Beneficios:
- Descuento de empleados
- Seguro de gastos médicos
- Servicio de comedor
- Uniformes gratuitos
Idioma:
- Inglés (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial