**Sobre NAHUA Mist**
NAHUA Mist es una marca mexicana de lujo sensorial con expansión internacional. Nuestra esencia combina raíces mexicanas, diseño y bienestar emocional en productos de alta calidad.
Buscamos un **Especialista en Shopify & E-commerce Operations** con enfoque analítico, comercial y operativo, que garantice la **excelencia en la experiência de compra**, el control de inventario y la gestión integral de nuestras plataformas digitales.
**Objetivo del puesto**
Gestionar, optimizar y escalar las operaciones del e-commerce de NAHUA Mist en **Shopify, Amazon y Mercado Libre**, asegurando procesos fluidos, atención premium al cliente, y conversión efectiva en cada punto digital.
**Responsabilidades principales**
- Administrar y mantener actualizado el sitio web en **Shopify** (productos, colecciones, banners, descripciones, precios y promociones).
- Sincronizar inventarios, pedidos y devoluciones con **Amazon y Mercado Libre**.
- Monitorear la experiência del cliente en todos los canales y coordinar atención postventa.
- Analizar métricas clave (conversion rate, tiempo de sesión, carrito abandonado, CAC, etc.).
- Implementar estrategias para optimizar la conversión y el ticket promedio.
- Trabajar con el equipo de marketing para alinear campañas digitales con el e-commerce.
- Controlar devoluciones, reseñas y satisfacción del cliente.
- Configurar integraciones con pasarelas de pago, envíos y CRM.
- Crear reportes semanales de ventas, conversiones y comportamiento del consumidor.
- Coordinar lanzamientos de producto,



drops y promociones especiales.
**KPIs (Indicadores Clave de Desempeño)**
- Tasa de conversión ≥ **3.5%** mensual.
- Reducción de carritos abandonados ≥ **15% trimestral.**:
- Cumplimiento de **100% de entregas sin incidencias.**:
- Tiempo promedio de atención al cliente < **24h.**:
- Incremento del ticket promedio ≥ **20% semestral.**:
- Mantener rating superior a **4.8★** en plataformas online.
**Requisitos**
- Experiência mínima de **2 años en gestión de e-commerce (Shopify obligatorio).**:
- Conocimiento intermedio/avanzado en **Amazon Seller Central y Mercado Libre.**:
- Experiência con **Shopify Liquid**, herramientas de analítica (Google Analytics 4, Hotjar, Data Studio).
- Conocimiento básico de **HTML/CSS, UX/UI** y optimización de tiendas online.
- Capacidad organizacional y orientación a resultados.
- Inglés intermedio (para soporte técnico o lectura de documentación).
- Deseable experiência en **marcas de lujo, cosmética o wellness.**
**Ofrecemos**
- Sueldo base competitivo + **bonos por rentabilidad.**:
- Oficina premium en **Midtown Guadalajara.**:
- Ambiente creativo y humano, enfocado en bienestar y resultados.
- Acceso a capacitaciones en e-commerce internacional.
- Posibilidad de crecimiento con expansión internacional.
**Horario**
Lunes a viernes de 09:00 a 18:30
Sabado 09:00 a 14:30 posibilidad hibrido
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $18,789.88 - $23,178.21 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Especialista en Figma - Shopify & E-commerce Operations (Italia Providencia)
🏢 NAHUA MIST gdl
📍 Italia Providencia