**Zuke** es un restaurante japonés contemporáneo que combina alta gastronomía, mixología, música y diseño para crear una experiência única en Tijuana. Buscamos una _Hostess _apasionada por la hospitalidad, con liderazgo natural y atención impecable al detalle, para ser parte del equipo que redefine el servicio en la ciudad.
**RESPONSABILIDADES.**
- **RECEPCIÓN Y BIENVENIDA.**Ofrecer una **cálida y profesional** bienvenida a todos los clientes, siendo la primera impresión del establecimiento.
- **GESTIÓN DE RESERVAS.** Manejar y organizar el sistema de reservas (telefónicas o digitales). Así como controlar la lista de espera con **precisión**, comunicando los tiempos estimados a los clientes.
- **ASIGNACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO A MESAS.** Coordinar la **distribución eficiente** de mesas, considerando el flujo de comensales y la disponibilidad del personal de servicio y acompañar a los clientes a su mesa de manera cortés.
- **CONTROLAR EL FLUJO DE CLIENTES.**Regular la entrada y salida de clientes para evitar aglomeraciones y **optimizar la ocupación** del espaciodel restaurante.
- **COORDINACIÓN CON EL EQUIPO DE SERVICIO.**Mantener una **comunicación constante y clara** con camareros y cocina para asegurar que el ritmo del servicio sea fluido y coordinado.
- **MANEJO DE SITUACIONES DIFÍCILES.**Escuchar y manejar quejas o problemas menores de los clientes con **calma y profesionalismo**, buscando resolverlos o escalarlos al gerente.
- **DESPEDIDA Y AGRADECIMIENTO.**Asegurar que los clientes tengan una experiência positiva hasta el final, **despidiéndolos amablemente** e invitándolos a volver.
**REQUISITOS.**
- **COMUNICACIÓN EFECTIVA Y EMPATÍA.**Capacidad para **expresarse con claridad** (verbal y escrita), mantener la calma y el tono profesional bajo presión,



y mostrar empatía para comprender rápidamente las necesidades del cliente.
- **PRESENTACIÓN IMPECABLE Y ACTITUD DE SERVICIO. Apariencia pulcra y cualificado** que refleje los estándares del establecimiento, combinada con una actitud constantemente **cálida, sonriente y proactiva** ante el cliente.
- **EXPERIENCIA PREVIA EN ATENCIÓN AL CLIENTE.**Experiência mínima de 2 años en servicio al cliente (comprobable).
- **DOMINIO BÁSICO DE UN SEGUNDO IDIOMA.** Inglés intermedio-avanzado (oral y escrito).
- **MANEJO DE SISTEMAS DE RESERVA.**Familiaridad con el uso de **software de reservas** (como OpenTable, Resy o sistemas POS básicos) y la capacidad para gestionar listas de espera y asignaciones con precisión y orden.
- **FLEXIBILIDAD DE HORARIOS**. Estar dispuesta a trabajar en **turnos rotativos**, fines de semana y festivos, que son los momentos de mayor afluencia en la hostelería.
- **DOCUMENTACIÓN LABORAL EN REGLA**. Contar con la identificación oficial, permiso de trabajo (si aplica) y un **Currículum Vitae (CV) actualizado** que resalte la experiência en servicio y las habilidades relevantes.
- **CAPACIDAD DE RESOLUCIÓN Y TOLERANCIA A LA PRESIÓN.** Habilidad demostrada para **tomar decisiones rápidas** y manejar situaciones o clientes difíciles manteniendo siempre el profesionalismo.
**OFRECEMOS.**
- Sueldo competitivo + bonos por desempeño.
- Ambiente de trabajo de alto nível, con enfoque en crecimiento profesional.
- Capacitación continua con expertos nacionales e internacionales.
- Comidas durante turno.
- Descuentos y beneficios en grupo Zuke.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $12,000.00 - $14,000.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Descuentos y precios preferenciales
- Opción a contrato indefinido
- Protegido de vida
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Hostess (Ciudad Juárez)
🏢 ENTRETENIMIENTO YUME
📍 Ciudad Juárez