Acerca del empleo
Durante 45 años, Grupo Vidanta se ha centrado en inspirar generaciones de felicidad y crear lo extraordinario al desarrollar los mejores destinos vacacionales, hoteles resort, campos de golf, inversiones de bienes raíces, infraestructura turística y experiências de entretenimiento. Detrás de todo se encuentra un grupo de más de 17,000 personas dinámicas y apasionadas con un firme compromiso por superar las expectativas de nuestros huéspedes, mejorar nuestras comunidades y proteger el medio ambiente. Para nuestro desarrollo de Puerto Vallarta, Rivera Nayarit buscamos **Supervisor General de Cuartos**.
**Funciones del puesto**:
Supervisar, coordinar y garantizar la limpieza, presentación, mantenimiento y confort de las habitaciones y áreas asignadas, cumpliendo con los estándares de calidad y servicio propios, asegurando el cumplimiento de los procedimientos de limpieza, la optimización de recursos humanos y materiales, y la satisfacción total del huésped.
**Supervisión Operativa**
- Coordinar y supervisar la limpieza diaria de habitaciones ocupadas, de salida y áreas comunes.
- Realizar inspecciones de habitaciones para verificar estándares de limpieza, presentación y mantenimiento.
- Asegurar el cumplimiento de los estándares AAA y protocolos internos de calidad.
- Monitorear los tiempos de limpieza y optimizar la asignación de cargas de trabajo.
**Gestión de Personal**
- Asignar tareas y turnos al personal de camaristas y mozos.
- Capacitar al personal en técnicas de limpieza, seguridad e imagen cualificado.
- Motivar y evaluar el desempeño de su equipo,



promoviendo un ambiente laboral positivo.
**Control de Inventarios**
- Supervisar el control de amenidades, blancos, suministros y equipo operativo.
- Solicitar y verificar los pedidos de insumos al almacén.
- Llevar registros precisos de movimientos de blancos y productos de limpieza.
**Atención al Huésped**
- Atender solicitudes especiales de huéspedes, asegurando respuesta inmediata y cordial.
- Coordinar con recepción y mantenimiento para resolver incidencias en habitaciones.
- Participar activamente en la resolución de quejas relacionadas con limpieza o servicio.
**Requisitos del Puesto**:
**Formación Académica**:
- Bachillerato concluido (mínimo).
- Deseable carrera técnica o licenciatura en Hotelería, Turismo o Administración.
**Experiência**:
- Mínimo 3 años en áreas de ama de llaves o supervisión en hoteles de 4 o 5 estrellas / diamantes.
- Experiência comprobable en gestión de equipos de trabajo y control de estándares AAA o similares.
**Conocimientos Técnicos**:
- Procesos de limpieza y sanitización profesional.
- Manejo y control de inventarios.
- Conocimiento de químicos y materiales de limpieza.
- Estándares de calidad de servicio (AAA, ISO, etc.).
- Office básico y sistemas de gestión hotelera.
**Competencias / Habilidades**:
- Liderazgo operativo y trabajo en equipo.
- Orientación al detalle y estándares de excelencia.
- Comunicación efectiva y manejo de conflictos.
- Organización, planeación y control.
- Enfoque en la satisfacción del huésped.
Interesados favor de postularse por este medio.

📌 Supervisor General de Cuartos (Bahía de Banderas)
🏢 Grupo Vidanta ( Grupo Mayan)
📍 Bahía de Banderas