ID de la solicitud:
Únase a un equipo ganador con un propósito transparente, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño.
**Propósito**
Contribuye al área de GO MIDDLEWARE INFRAESTRUCTURE para GTEP en México, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.
**Responsabilidades**
- Promueve una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.
- Administrar los recursos internos/externos garantizando la disponibilidad de los servicios.
- Realizar la gestión necesaria para mantener los servicios relacionados a la plataforma MIDDLEWARE disponibles, aplicando las mejores prácticas de administración que deben estar apegadas a los estándares del banco, cumpliendo con los níveles de SLA acordados por el negocio.
- Soporte a la producción, atención de incidentes, análisis de causa raíz.
- Responsable de la administración la infraestructura MIDDLEWARE inherente a la plataforma para ambientes productivos y no productivos.
- Asegurar el funcionamiento en las operaciones diarias, que satisfagan las necesidades comerciales y los requisitos de SLA y se alineen con los estándares y patrones de la tecnología BNS, así como con las mejores prácticas de la industria.
- Mantener la disponibilidad de la infraestructura de acuerdo con los níveles de servicios comprometidos por la dirección mediante mecanismos y procedimientos de monitoreo y administración de la infraestructura adecuados.




- Implementar y consolidar los estándares necesarios de la infraestructura para las diferentes entidades y proyectos en la operación de en GTEP.
- Monitoreo y apoyo a incidentes, revisar constantemente las alertas de las herramientas y apoyar en revisiones solicitadas por Incident Manager para correlacionar eventos reportados.
- Asistir en los comités OR/ARB/Change/ con el objetivo de validar las soluciones propuestas en apego a los estándares, como parte de la mejora continua tanto en infraestructura como en servicios.
- Participa en la ejecución de Software Currency, Fixes, Patching y DRPs, con el fin de realizar las mantener actualizada la infraestructura evitando impactar la operación de las plataformas.
- Participa en el seguimiento de los servicios prestados por nuestro socio comercial Kyndryl a fin de garantizar la disponibilidad de los servicios en cumplimiento a los SLA’s pactados por el grupo.
- Comprende la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.
- Realiza activamente operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta,



entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios.
**Educación experiência**
- Titulado en Ingeniería en Computación, Sistemas y/o campo relacionado.
- Mínimo de 2 años de experiência en roles de soporte a la operación en MIDDLEWARE.
- Experiência en servicios financieros.
- Haber participado en proyectos para aplicaciones y diseños técnicamente complejos mediante el desarrollo de planes de trabajo detallados, seguimiento del progreso de las actividades, garantizando que el desarrollo se lleve a cabo de acuerdo con los estándares.
**_At Scotiabank, we value the unique skills and experiences each person brings to the bank, and we are committed to creating and maintaining an inclusive and accessible environment for everyone. All employees must comply with the bank’s policies, standards, codes, and guidelines related to non-discrimination and workplace accommodations._**
**_If you require any accessibility accommodations during the process, please let our Talent Attraction team know._**
**_Under no circumstances should pregnancy or HIV tests be requested._**
Ubicación(s): México : Ciudad de México : Miguel Hidalgo
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📌 Consultor/a en Operaciones Middleware (Estado de México)
🏢 Scotiabank
📍 Estado de México