Gerente de Operaciones

¿Buscas un contexto donde tu visión estratégica e innovación impacten directamente en la rentabilidad y el crecimiento organizacional? En Grupo CJA te invitamos a formar parte de una empresa certificada como *Great Place To Work*, dedicada a la prestación de servicios de cobranza comercial, automotriz y validación. Este rol es clave dentro de la organización, ya que garantiza la excelencia operativa, la satisfacción del cliente y la rentabilidad de las distintas divisiones bajo estrictos estándares de calidad y seguridad de la información.

Oferta laboral:
- Salario mensual de $30,000 a $35,000 MXN.
- Bono atractivo por alcance de metas de las coordinaciones a cargo.
- Prestaciones de ley.
- Caja de ahorro y préstamos personales.
- Servicio de comida con descuento vía nómina.
- Convenios con profesionistas de la salud y descuentos en laboratorios.
- Horario laboral: Lunes a Viernes de 08:00 a 18:00 hrs y Sábados de 08:00 a 15:00 hrs.

Requisitos:
- Experiencia sólida en dirección u operaciones de cobranza (comercial/automotriz) y servicios BPO.




- Conocimiento indispensable en normativas ISO 9001 (Gestión de Calidad) e ISO 27001 (Seguridad de la Información).
- Manejo avanzado de análisis SIPOC, diagramas de flujo, control de capacidad (Capacity) y tableros de control operacionales.
- Habilidad demostrada en venta cruzada, desarrollo de estrategias para rentabilidad de dos dígitos y control presupuestal.
- Capacidad de liderazgo, gestión de equipos multidisciplinarios y clima laboral enfocado en retos.

Funciones:
- Asegurar la planificación y control operacional de las cuentas de cobranza comercial, automotriz, validación y encuestas.
- Garantizar el cumplimiento de las metas contractuales, estándares de calidad y normas de ciberseguridad para asegurar la rentabilidad.
- Gestionar el presupuesto de ingresos, supervisar honorarios, validar facturación y promover estrategias de venta cruzada con clientes activos.
- Liderar reuniones de inicio de

📌 Gerente de Operaciones y Cobranza (Miguel Hidalgo)
🏢 CAPITAL EN MOVIMIENTO
📍 Miguel Hidalgo