PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:
- Estrategia de Customer Intelligence & Análisis de Comportamiento 1:1. Liderar la integración de metodologías analíticas y cuantitativas para estudiar el comportamiento, necesidades, patrones de consumo y hábitos de los clientes (actuales y potenciales). Generar el marco metodológico para retroalimentar la visión del Cliente Único y la personalización 1:1 en coordinación con las áreas de Marketing, CX y Producto
- Inteligencia Competitiva, Benchmarking & Market Share. Diseñar e implementar el sistema continuo de monitoreo del ambiente, industria y competencia (aforo, mystery shopping, precios, posicionamiento y salud de marca) para identificar amenazas, tendencias tecnológicas/consumo e incrementar la participación de mercado de Logrand.
- Generación de Insigths Accionables. Transformar datos complejos (cuantitativos, cualitativos y analítica avanzada) en dashboards, informes ejecutivos e insights estratégicos y tácticos alineados a los objetivos del negocio. Actuar como socio consultor para guiar la toma de decisiones en crecimiento,
retención y maximización del LTV.
- Inteligencia Geográfica, Expansión & Evaluación de Crecimiento. Liderar el análisis de penetración y dimensionamiento de mercados potenciales mediante polígonos geo estadísticos y estudios de factibilidad para respaldar las estrategias de crecimiento orgánico e inorgánico (apertura de nuevas salas, líneas de negocio y nuevos mercados)
- Definición Metodológica, Gestión de Agencias & Calidad del Dato. Establecer los estándares de investigación (cualitativos, cuantitativos o mixtos), diseñar los briefings de estudio y liderar la relación con agencias externas de investigación de mercado y plataformas analíticas, garantizando la calidad, metodología, rigor estadístico, tiempos y presupuestos.
- Articulación Transversal & Innovación de Propuestas de Valor. Colaborar activamente con el área de Experiencia del Cliente y Lealtad para co-crear y validar propuestas de valor inno
📌 Jefe de Inteligencia de Mercados (San Pedro Garza García)
🏢 Logrand Group
📍 San Pedro Garza García
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