Misión u objetivo:
Apoyar en brindar el servicio ofertado, gestionando los procesos, solicitudes, movimientos, aclaraciones y requerimientos del negocio establecido, permitiendo el cumplimiento de tiempos y satisfacción en la atención de los clientes.Función - Responsabilidad:
1.- Atender la cuenta asignada ofreciendo un servicio personalizado para atender todas las solicitudes dentro de los tiempos establecidos. (30%)2.- Facilitar la relación y comunicación con el cliente para los diversos temas que se requieran. (30%)3.- Alimentar el tablero de control con el fin de monitorear y gestionar las desviaciones en conjunto con los responsables para la oportuna toma de decisiones. (20%)4.- Ejecutar los procesos de mantenimiento establecidos para el negocio que permita asegurar el cumplimiento de los estándares de servicios pactados. (10%)5.- Gestionar y dar la atención de casos especiales para asegurar su solución correcta de la contratación y/o siniestros.(10%)Escolaridad:
Lic. o Ing. Concluida en proceso o trunca en Económico - Administrativa.Manejo de Herramientas:




Google Suite y/o Microsoft Excel (Básico-Intermedio)Zona de trabajo:
Sueldo:
$16,307.00 mensuales brutos.Horario:
Lunes a Viernes de 08:30 a 17:30 horas.
Descanso Sábado y Domingo. Conocimientos académicos - certificaciones:

Contaduría
Administración
Presentaciones Ejecutivas
Experiencia y en qué responsabilidades se aplica:

Experiencia en servicio al cliente y trato con Ejecutivos / Sector Asegurador / Seguimiento a siniestros
Desarrollo herramientas de medición y tableros de control para evaluar los resultados, manejo e interpretación de bases de datos
Manejo de sistemas (INFO, Azul) , manejo de equipos de trabajo y procesos internos de GNP
Procesos de contratación (emisión, cobranza) y políticas de los distintos ramos para la gestiòn efectiva, resolución de conflictos
Áreas o Experiencia en:
Analista o Asesor

Áreas de contratación autos (sólo aplica para proyecto Banamex) GMM Vida grupo (Aplica para P

📌 Inplant de Cuenta (México)
🏢 GNP
📍 México