Significativo empresa del sector, busca tu talento como SOPORTE TÉCNICO PRIMER NIVEL

Responsabilidades
Gestionar y depurar tickets correctivos, asegurando una correcta clasificación desde el primer contacto.
Brindar atención al cliente de incidencias vía telefónica y correo electrónico.
Participar en la identificación y resolución de problemas técnicos.
Escalar casos a deferentes áreas cuando sea necesario para su atención en campo.
Registrar y dar seguimiento a los tickets, garantizando la calidad y trazabilidad de la información en ERP.
Cumplimiento de SLA.
Requisitos
Carrera técnica o Ingeniería Sistemas, TICs o afín
Experiencia de 2 años en adelante en Soporte en Sitio,



Soporte a 1er nivel a HW y SW.
Experiencia Microsoft office
Te ofrecemos
18,000 Br mensual
PL y PSL

Horario 48 Hrs, laborables a la semana, disponibilidad para realizar Rol de turnos.
Lugar de trabajo Cuauhtémoc, CDMX
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📌 Soporte técnico primer nivel Ciudad de México (Cuauhtémoc)
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📍 Cuauhtémoc