Importante Cadena Hotelera, ubicada en el Centro Histórico de la Ciudad de México comprometida en brindar un servicio personalizado y de calidad inspirado en la calidez de la cultura mexicana.
Buscamos personal para el departamento de SISTEMAS
ANALISAS DE SISTEMAS EN HOTELERÍA.
OBJETIVO DEL PUESTO
Administrar, dar soporte y optimizar los sistemas tecnológicos que soportan la operación hotelera PMS, POS, reservaciones, etc., garantizando su correcto funcionamiento e integración entre áreas. Así también, apoyar a la distintas áreas o unidades a requerimientos que necesiten.
REQUISITOS
Escolaridad Ing. en Sistemas, Técnico en Sistemas.
Experiencia mínima de 2 a 3 años en el puesto desempeñando las siguientes funciones
Atender incidencias básicas de equipos de cómputo, impresoras, escáneres y periféricos.
Instalar y configurar equipos, programas autorizados e impresoras.
Apoyar a usuarios con correo electrónico, Office, Teams y accesos básicos.
Registrar y dar seguimiento a solicitudes de soporte.
Escalar incidencias que requieran apoyo de otro integrante del área o proveedor.
Apoyar en la entrega, cambio y recepción de equipos de cómputo.
Mantener actualizado el inventario y las responsivas de equipo.
Participar en mantenimientos preventivos de equipos y dispositivos.
Apoyar en la documentación de incidencias frecuentes y soluciones.
Colaborar en tareas básicas de SharePoint, formularios y herramientas digitales conforme vaya adquiriendo experiencia.
Disponibilidad de horario.
COMPETENCIAS
Conocimiento de sistemas PMS POS de hotelería Opera, Micros, etc.
Redes y soporte técnico hardware software
Resolución de problemas y atención bajo presión
Organización y capacidad de priorizar múltiples solicitudes
Comunicación clara con áreas operativas no técnicas
Discreción y manejo de información confidencial datos de huéspedes, tarifas
HABILIDADES TÉCNICAS
Manejo de sistemas PMS Opera, Fidelio,



Micros u otros y su integración con otras plataformas
Administración de redes, servidores y equipos de cómputo
Soporte técnico a nivel hardware y software
Manejo de bases de datos y generación de reportes
Gestión de respaldos backups y protocolos de seguridad de la información
Conocimiento de sistemas de telecomunicaciones telefonía IP, WiFi para huéspedes
HABILIDADES BLANDAS
Resolución de problemas bajo presión, especialmente en momentos críticos de operación checkin checkout masivo, caídas de sistema
Comunicación efectiva con personal no técnico, explicando soluciones de forma clara y sencilla
Capacidad de priorización ante múltiples solicitudes simultáneas
Trabajo en equipo y coordinación interdepartamental
Orientación al servicio, entendiendo que su soporte impacta directamente la experiencia del huésped
CUALIDADES
Discreción y ética, por el manejo de información confidencial datos de huéspedes, tarifas, contratos
Proactividad para anticipar fallas antes de que afecten la operación
Paciencia y tolerancia, ya que suele lidiar con usuarios frustrados por fallas técnicas
Actualización constante, dado que la tecnología hotelera evoluciona rápido
Responsabilidad y disponibilidad, ya que muchas veces debe atender emergencias fuera de horario
OFRECEMOS
Sueldo mensual bruto 12,000.00 a 14,000.00
Prestaciones de ley. IMSS, vacaciones, prima vacacional y aguinaldo.
Prestaciones superiores
Vales de despensa.
Confiable de vida.
Servicio de comedor gratuito.
Membresía medica.
Descuentos en nuestras demás unidades.
Descuentos en laboratorios.
Capacitaciones.
Etc.
Se trabaja de lunes a viernes, haciendo guardias los fines de semana.
Horario fijo o rolados, dependiendo de la operación.
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📌 Analista en Sistemas en Hotelería (Cuauhtémoc)
🏢 CENTRAL HOTELES
📍 Cuauhtémoc