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BACK OFFICE DE GRABACIONES CALL CENTER
Requisitos
Escolaridad Licenciatura Pasante o Trunco Comprobable
Disponibilidad para laborar lunes a domingo 1 día de descanso sábado en un horario de 1100 a 1900 hrs.
Experiencia mínima de 1 año en Call Center
Funciones
Gestionar la recepción y seguimiento de solicitudes de grabaciones.
Descargar, validar y entregar grabaciones conforme a los procedimientos establecidos.
Garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio SLA.
Mantener controles y evidencias para auditorías.
Administrar bitácoras y registros de entrega.
Salvaguardar la confidencialidad e integridad de la información.
Atender requerimientos de clientes internos y áreas de auditoría.
Conocimientos
Manejo de plataformas de grabación Nice y o similares.
Descarga, validación y entrega de grabaciones.
Control documental y manejo de información confidencial.
Conocimiento de procesos auditables y cumplimiento normativo.
Manejo de Excel intermedio y seguimiento de solicitudes.
Atención a clientes internos y gestión de tiempos de entrega.
Beneficios
Sueldo Base 10,500 mensuales brutos
15 Bono de Productividad
Prestaciones de Ley
Posibilidad de crecimiento
Zona de Trabajo Dinamarca 51, Col. Juárez, Cuauhtémoc
AVISO DE CONFIDENCIALIDAD.
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📍 Cuauhtémoc
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