Principal punto de contacto para temas de CRM con Porsche de México
Monitoreo de Calidad de Datos de Clientes
Monitoreo de KPIs de Sales Funnel Management y Personal Contact
Customer Experience
o Convocatorias experiencias nacionales e internacionales
Customer Journey Program
o Coordinación en la concesionaria y asegurar datos cliente del personal Ventas o Servicio
o Vouchers PLS Redención, documentación y proceso de cobro
Customer Journey Cockpit Coordinación en la concesionaria y punto de contacto para planes de acción
Soporte y Formación de los sistemas CRM CP y BIC para la concesionaria
Direct Marketing Ejecución desde CP en coordinación con Gerente de Marketing para envío de correos digitales y postales
Formación y Experiencia
Licenciatura o equivalente Marketing, Administración de empresas, Actuaría, Informática o similar según la experiencia
Experiencia en atención al cliente y Marketing
Excel y PowerPoint avanzado
Inglés intermedio
Conocimiento en manejo de bases de datos
Competencias
Enfoque en el cliente y excelente atención al detalle
Organización y Planeación
Alta capacidad de análisis
Seguimiento oportuno
Enfoque en KPIs experiencia con indicadores, conocimiento de conceptos, gusto general por cumplimiento
Comunicación asertiva
Resolución de problemas y toma de decisiones
Capacidad de urgencia y trabajo bajo presión
Alta sensibilidad con el manejo de datos
Job Type Fulltime
Work Location In person
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📌 Analista comercial Encargado de CRM (Santiago de Querétaro)
🏢 GC MOTORS
📍 Santiago de Querétaro
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