**Soporte Técnico y Postventa - Láser Fibra de Grabado GRAVIT**
**Ubicación**: (Av.
Francisco Javier Mina #919
col.
Oblatos, Gdl, Jal.
*****)
En **Stanser**, buscamos un profesional dinámico y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo y garantizar una experiência del cliente excepcional con nuestra línea de equipos Láser Fibra de Grabado GRAVIT.
Si tienes experiência en soporte técnico y te apasiona la tecnología láser, ¡esta es tu oportunidad!
**Responsabilidades Principales**
- **Capacitación Técnica**: Brindar capacitación técnica clara y estructurada a los clientes (presencial y remota) sobre el uso del sistema y las funciones del equipo Láser Fibra de Grabado
- **Soporte Híbrido**: Atender, diagnosticar y resolver dudas e incidencias técnicas de forma oportuna, tanto remota como presencial
- **Gestión de Garantías**: Dar seguimiento a los procesos de garantía conforme a las políticas establecidas, documentando y canalizando solicitudes
- **Documentación y Mejora Continua**: Registrar todas las interacciones, dudas recurrentes y soluciones en Zoho Desk para contribuir a la estandarización y mejora del servicio
- **Comunicación**: Mantener una comunicación profesional y oportuna con los clientes, informando sobre el estatus de sus casos
**Conocimientos y Requisitos**
- **Formación**: Carrera técnica o licenciatura (trunca/concluida) en Electrónica, Mecatrónica, Sistemas, Automatización, Industrial o afines
- **Experiência**: 1 a 3 años en soporte técnico o atención al cliente técnico Deseable experiência con equipos láser, maquinaria CNC o software técnico (EZCAD, LightBurn o similares)
- **Habilidades Técnicas**: Manejo de Windows, instalación de _drivers_, diagnóstico básico de equipos y configuración de software de grabado láser
- **Aptitudes**: Orientación al servicio, capacidad de análisis y diagnóstico operativo, comunicación efectiva y apego a procesos
**Beneficios**
- Sueldo base y esquema de pago semanal
- **Prestaciones de ley** e incentivos mensuales por cumplimiento de metas
- Premio de puntualidad y uniformes
- Capacitación y desarrollo continuo
- **Puedes postularte por este medio o directamente enviarme tu CV al whatsapp ********** dpto de RH**_
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $13,****** - $14,****** al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Opción a contrato indefinido
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial