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Ser parte del Tecnológico de Monterrey significa que tendrás la posibilidad de colaborar en una comunidad centrada en la educación, la innovación, la investigación y excelencia para transformar positivamente nuestro entorno. Aquí puedes potenciar tu talento y desarrollarte con un próposito trascendental: imaginar, emprender y construir soluciones que impactan positivamente a las personas y a la comunidad.

Esta oportunidad es para ti

Únete al tec y transforma el futuro junto a nosotros

Siendo Asesor(a) de Atención, el reto principal es r ecibir y resolver las necesidades de nuestros públicos, ya sea por teléfono, correo electrónico, video llamada o presencial, para brindar experiencias extraordinarias en el servicio y atención de primer contacto, apegado a los procedimientos y políticas institucionales, ofreciendo respuesta dentro de los plazos acordados y dando seguimiento para garantizar la resolución; así como, contribuir a la mejora continua de los procesos y servicios.

¿Cómo lo harás?





Tus principales retos serán:
- Brindar atención cercana y resolutiva a colaboradores del Tec a través de la plataforma de tickets, correo y WhatsApp, atendiendo dudas sobre MiTec, vales de despensa, credencial de colaborador, asesorías de viaje, seguros de gastos médicos mayores, entre otras cosas.
- Ofrecer un trato cálido, cortés y con verdadera vocación de servicio en cada interacción, ya sea de forma presencial o a través de canales digitales.
- Apoyar a la Dirección en la organización de viajes y agenda.
- Documentar cada interacción en el sistema de gestión del servicio, dando seguimiento puntual hasta la resolución del caso.
- Colaborar con otras áreas y células de TECservices para resolver solicitudes que requieran gestión conjunta.
- Mantenerse actualizado en procesos, herramientas y lineamientos institucionales, participando en capacitaciones y en la mejora continua del servicio.

Si tienes for

📌 Asesor de atención (Culiacán Rosales)
🏢 Tecnológico de Monterrey
📍 Culiacán Rosales