Buscamos un cualificado de TI que sea:
**Primer punto de contacto para asistencia técnica**
- Proporcionar soporte inicial a los usuarios finales que experimentan problemas con el hardware y el software de computadoras de escritorio y portátiles, así como problemas relacionados con la red.
- Ayudar con problemas relacionados con dispositivos móviles y otros periféricos.
- Mantenimiento preventivo y correctivo
**Primer punto de contacto para asistencia técnica**
- Proporcionar soporte inicial a los usuarios finales que experimentan problemas con el hardware y el software de computadoras de escritorio y portátiles, así como problemas relacionados con la red.
- Ayudar con problemas relacionados con dispositivos móviles y otros periféricos.
**Solución de problemas en plataformas Windows y Mac OS**
- Diagnosticar y resolver problemas en los sistemas operativos Windows y Mac OS, así como en dispositivos móviles con iOS y Android.
**Configuración y ajuste de hardware y software**
- Configure y ajuste computadoras de escritorio, portátiles, hardware, software, impresoras, teléfonos móviles y periféricos de acuerdo con las necesidades del usuario final.
**Guía de instalación de aplicaciones**
- Proporcione instrucciones detalladas para la instalación de la aplicación, asegurando que los usuarios completen el proceso con éxito.
**Documentación y registro de incidentes**
- Documentar y registrar incidencias y solicitudes de servicio en el sistema interno de gestión de tickets, incluyendo sus respectivas resoluciones.
**Escale**
- Escale problemas complejos o no resueltos al personal de soporte de nível superior.
**Creación de documentación técnica**
- Ayudar en la creación de documentación técnica y manuales (base de conocimientos - KB) para problemas recurrentes o conocidos.
**Imágenes y despliegue de equipos**
- Crear imágenes e implementar computadoras portátiles, computadoras de escritorio y tabletas para los usuarios finales, asegurando su correcto funcionamiento.
**Gestión de activos**
- Supervisar los níveles de existencias de hardware, realizar un seguimiento de los activos y administrar su recepción, preparación y envío.
**Coordinación de mudanzas de oficina**
- Planificar y coordinar mudanzas de oficinas, asegurando que los equipos y dispositivos tecnológicos se reubiquen adecuadamente.
Inglés básico-intermedio