Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita:

Posición

ServiceNow ITOM Event Management Developer

Idioma

Ingles conversacional obligatorio

Ubicación

Para laborar en Guadalajara, Monterrey, CDMX o Querétaro (3 días de manera presencial y 2 días home office)

Perfil requerido

- Más de 5 años de experiencia en desarrollo sobre plataforma ServiceNow.
- Experiencia práctica en implementación y soporte de ServiceNow ITOM Event Management en ambientes productivos empresariales.
- Conocimientos sólidos en ServiceNow Development, JavaScript, CMDB, Discovery, IntegrationHub, Flow Designer y administración de MID Servers.
- Certificaciones deseables/esperadas: ServiceNow Certified System Administrator (CSA) y ServiceNow Certified Application Developer (CAD).

Responsabilidades principales

- Diseñar, configurar e implementar soluciones de ServiceNow ITOM Event Management, incluyendo arquitectura de eventos, ingestión de alertas, dashboards operativos y reglas de procesamiento.
- Desarrollar y administrar Event Rules, Alert Management, correlación de eventos,



supresión de alertas y mecanismos de reducción de ruido para mejorar la eficiencia operativa.
- Implementar automatización Event-to-Incident, flujos de trabajo y procesos basados en eventos utilizando Flow Designer, IntegrationHub y desarrollo con JavaScript.
- Integrar ServiceNow con herramientas empresariales de monitoreo y observabilidad como Dynatrace, AWS CloudWatch y Azure Monitor, utilizando REST APIs, SOAP, MID Server, Webhooks y Scripted APIs.
- Administrar y optimizar componentes de ITOM, incluyendo CMDB, Discovery y Service Mapping para mejorar la visibilidad de la infraestructura tecnológica.
- Participar en proyectos de implementación de Event Management desde la fase de diseño hasta puesta en producción, soporte post-implementación y mejora continua.
- Desarrollar soluciones orientadas a la automatización, disponibilidad y monitoreo proactivo de servicios críticos empresariales.

Ofrecemos

- Horario de Oficina
- Esquema 100% nomina
- Sueldo abierto a negociación de acuerdo a experiencia
- Prestaciones de Ley
- Prestaciones superiores (SGMM familiar, SV 1 millón, Vales de despensa, 30 días de aguinaldo, PTU)

#J-18808-Ljbffr

📌 ServiceNow Application Developer (Ciudad de México)
🏢 Capital Empresarial Horizonte
📍 Ciudad de México