**Monterrey***:
**_-_**_Gestión de Tecnología Especializada_**_-_**
**GETECSA**
- Somos una empresa mexicana líder de gestión de capital humano y servicios tecnológicos que nació en **** en la ciudad de Monterrey, Nuevo León.
Tenemos presencia en el mercado nacional e internacional, ofreciendo un valor agregado y solución a los procesos de consultoría de TI, atracción de talento, fábrica de testing, proyectos a medida y centro de desarrollo.
En **Getecsa**tenemos como objetivo principal ofrecer servicios con un alto sentido de calidad de tal manera que nuestros socios comerciales puedan alcanzar sus objetivos de forma ágil y con calidad a fin de que estén altamente satisfechos con nuestro apoyo.
**Candidatura**:
- Actualmente estamos buscando un **Analista Help Desk (Temporal)**para laborar en **modalidad híbrida en Monterrey**con uno de nuestros principales clientes.
**Misión del puesto**:
- Brindar atención de primer nível a clientes y usuarios a través de medios electrónicos y telefónicos, garantizando soluciones rápidas y efectivas a sus requerimientos.
**Requisitos**:
- Estudios en Tecnologías de la Información, Sistemas Computacionales o afín.
- Radicar en **Nuevo León**




- Disponibilidad de asistir a** entrevista presencial.
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- Experiência previa en Call Center, atención a clientes o soporte técnico telefónico/remoto.
- Habilidades de comunicación efectiva y orientación al servicio.
- Capacidad para trabajar bajo presión y en **turnos rotativos (8 am - 6 pm y 12 pm - 10 pm)**.
**Responsabilidades**:
- Atender y dar seguimiento a las necesidades de clientes y usuarios por medios electrónicos y telefónicos.
- Proporcionar soporte técnico de primer nível, tanto remoto como telefónico.
- Documentar incidencias y soluciones para mantener actualizado el historial de atención.
- Escalar casos complejos a níveles superiores según sea necesario.
- Mantener comunicación efectiva y cordial con los clientes y usuarios en todo momento.
**Soft Skills**:
- Proactividad
- Resolución de Problemas
- Capacidad de organización
- Responsabilidad
**Ofrecemos**:
- Modalidad mixta
- Prestaciones Superiores
- Seguimiento, claridad y honestidad en los procesos.
- Amabilidad y empatía
La oportunidad de crecer está en tus manos.
¡Únete a **GETECSA**!

📌 Analista Help Desk (Monterrey)
🏢 Getecsa
📍 Monterrey