Descripción del puesto Te responsabilizarás de gestionar el equipo de agentes de ventas, organizando turnos, objetivos y campañas comerciales diarias. Coordinarás las operaciones de ventas del call center, dando seguimiento a los resultados, analizando indicadores y proponiendo mejoras en los procesos. Supervisarás la atención al cliente para asegurar una experiencia de calidad, apoyando a las personas del equipo en la resolución de incidencias y en el cumplimiento de scripts comerciales. También colaborarás estrechamente con otras áreas de la empresa para alinear estrategias de ventas y reportar avances a la dirección. Este es un puesto de jornada completa, presencial y ubicado en Monterrey, NLE.
Requisitos
Contar con aptitudes sólidas en coordinación de ventas y operaciones de ventas en call center, incluyendo planificación de campañas, seguimiento de objetivos y gestión de reportes.
Demostrar experiencia en ventas directas y telefónicas,



con capacidad para impulsar el cierre de oportunidades y motivar al equipo hacia el cumplimiento de metas.
Tener aptitudes destacadas en servicio al cliente y comunicación, tanto oral como escrita, orientadas a ofrecer una atención cercana, empática y eficaz.
Formación recomendada en áreas como administración, marketing, comercial o similar, y manejo de herramientas ofimáticas y CRM de call center.
Indispensable experiencia previa coordinando equipos de call center, capacidad para trabajar bajo presión, organización, análisis de datos y orientación a resultados.
Indicadores de operacion ventas Call Center
Ofrecemos
Sueldo negociable segun experiencia (rango 18-25k)
Prestaciones de Ley
Compensacion adicional por cumplimiento de objetivos
Solido plan de carrera

📌 Jefe de Piso Call Center (Monterrey)
🏢 Callcom Contact Center
📍 Monterrey