**Nos encontramos en la búsqueda de profesional que garantice la atención productivo de los requerimientos técnicos mediante la recepción, clasificación, asignación y seguimiento de tickets e incidentes reportados por los usuarios, asegurando el cumplimiento de los tiempos de respuesta y calidad del servicio.
**
**Perfil**:
Ingenieros en sistemas o a fin (indispensable)
Experiência mínima de 6 meses (si solo has brindado soporte técnico NO es lo que buscamos)
Radicar en "Puebla"
**Responsabilidades**:
- Recibir y registrar incidentes, solicitudes y requerimientos técnicos en la herramienta de gestión (**SERVICE NOW O REMEDY**)
- Priorizar casos de acuerdo con su urgencia
- Asignar tickets a los níveles de soporte correspondientes (N1, N2, N3).
- Hacer seguimiento proactivo al cumplimiento de SLA (acuerdos de nível de servicio).




- Escalar oportunamente los casos críticos o no resueltos.
- Coordinar la comunicación entre los técnicos de soporte y los usuarios finales.
Ofrecemos:
- **Sueldo $13,800 brutos + Prestaciones de Ley**:
- **Turno completo lunes a viernes, sábado ocasional.
**
Postúlate a través de este medio, nos pondremos en contacto a la brevedad.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $13,****** - $13,****** al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa
Disponibilidad para viajar:
- 100 % (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Dispatcher Gestión De Ciclo De Ticket De Inicio A Fin (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 IT CONSULTANT
📍 Heroica Puebla de Zaragoza