18 ago
|
Aliat Universidades
|
Tlalnepantla de Baz
18 ago
Aliat Universidades
Tlalnepantla de Baz
¡Únete a nuestro equipo como Supervisor de Contact Center (Especialista en Calidad)! En Aliat Universidades buscamos un talento con experiencia en aseguramiento de calidad para optimizar nuestros procesos operativos y acompañar al equipo hacia el éxito. Ubicación: Tlalnepantla (C. Viveros de Asís 96, Viveros de la Loma). ¿Qué ofrecemos? Sueldo base mensual: $15,300 brutos. Vales de despensa: 10% (al obtener la planta). Fondo de ahorro: 1% (al obtener la planta). Prestaciones de Ley desde el primer día. Beneficio Educativo: Becas del 80% para ti y tu familia directa (a partir del 6.º mes). Jornada Laboral: Lunes a Viernes: 10:00 am a 7:00 pm. Fin de semana (rolado): Sábado de 09:00 am a 3:00 pm o Domingo de 10:00 am a 4:00 pm. Un día de descanso en fin de semana. Requisitos: Escolaridad: Licenciatura concluida (preferente). Experiencia: 4+ años sólidos en el área de calidad de Contact Center. Manejo de herramientas: Allegro,
Inconcert y CRM Dynamics. Principales Funciones: Monitoreo, calibraciones grupales/individuales y retroalimentación efectiva a la plantilla. Detección de Necesidades de Capacitación (DNC) y estrategias para incrementar la productividad. Gestión de auditorías internas y externas. Sesiones continuas con Dirección y el equipo operativo. Creación de material de apoyo e impartición de pláticas de calidad para Actual Ingreso (NI). ¿Te interesa la vacante? Envía tu CV actualizado para agendar una entrevista. Contacto Directo: (phone hidden) Atención: Lic. Jose Enriquez
TIPO DE CONTRATO:
Contrato por tiempo indeterminado
EDUCACIÓN MÍNIMA:
Educación superior - Licenciatura
AÑOS DE EXPERIENCIA:
2 años
JORNADA LABORAL:
Tiempo Completo
📌 Contact Center de Aliat Universidades solicita Supervisor (Especialista en calidad). (Tlalnepantla de Baz)
🏢 Aliat Universidades
📍 Tlalnepantla de Baz