En Grupo Automotriz Bonn , buscamos una Auxiliar de Garantias altamente motivada para unirse a nuestro equipo. Si eres una persona proactiva, con excelentes habilidades de administración, gestión de documentación y resolución de problemas y trato con el cliente, esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente y obtener atractivas recompensas. Puesto: Auxiliar de Garantías Horario: Lunes a viernes: 9:00 am a 7:00 pm con dos horas de comida, Sábados: 9:00 am a 2:00 pm y Domingos: Descanso Zona: VW 31 Poniente RESPONSABILIDADES 1. Gestión y Tramitación de Reclamos de Garantía Captura y envío de reclamos: Ingresar de forma oportuna las órdenes de reparación (O.R.) en las plataformas oficiales de la marca Soporte de evidencias: Asegurar que cada reclamo cuente con el expediente digital completo: reportes de escáner (diagnóstico), fotografías claras del daño y la narrativa técnica del mecánico. Monitoreo de estatus: Dar seguimiento diario al ciclo del reclamo (enviado, pendiente, pre-aprobado) para asegurar su cobro dentro de los tiempos límite establecidos por la planta. 2. Control, Resguardo y Logística de Refacciones Etiquetado y almacenamiento: Identificar físicamente cada pieza reemplazada por garantía con su número de orden, número de parte y fecha de cambio. Custodia de partes: Mantener el almacén de chatarra/garantías en orden durante el tiempo de resguardo obligatorio (generalmente de 90 a 180 días) para responder a posibles inspecciones. Logística de retorno: Coordinar el empaque y envío de las refacciones defectuosas cuando la planta armadora solicite la pieza física para su análisis de laboratorio. Proceso de destrucción:



Ejecutar el desecho o destrucción de las piezas una vez que la marca haya pagado el reclamo y autorizado la baja del inventario. Análisis de rechazos (Bateo): Investigar los motivos por los cuales la planta rebotó un reclamo, corregir los códigos de operación, mano de obra o números de parte, y volver a someterlo a aprobación. Conciliación de pagos: Cruzar los abonos financieros emitidos por la planta contra los reclamos enviados por la agencia para detectar diferencias en los montos pagados. Reportes de indicadores: Presentar al Gerente de Servicio los KPIs mensuales: porcentaje de reclamos aprobados a la primera, montos recuperados y valor financiero de las órdenes pendientes por cobrar. REQUISITOS Sexo: Indistinto Edad: 25 a 40 años Licenciatura concluida en administración de empresas, ingeniería o afín o bachillerato. Planeación y organización Gestión de clientes y Tecnologías de la Información Sobresaliente actitud, comunicación y presentación. Ofrecemos: Sueldo base de $9,577 mil mensuales netos pagados de forma semanal Pagos semanales. Estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento. Seguridad Social: IMSS desde el primer día. Prestaciones de Ley Completas: Aguinaldo, Vacaciones pagadas y Reparto de Utilidades (PTU). Plan de Carrera: Estabilidad laboral con contrato de planta. ¿Eres el candidato ideal? Si cumples con los requisitos y te apasiona el mundo automotriz, no pierdas esta oportunidad, postúlate y realiza el GENOMA que te mandaremos a tu correo.
TIPO DE CONTRATO:
Contrato por tiempo indeterminado

EDUCACIÓN MÍNIMA:
Educación media superior - Bachillerato Tecnológico

AÑOS DE EXPERIENCIA:
1 años

JORNADA LABORAL:
Tiempo Completo

📌 Auxiliar de Garantias VW 31 Poniente. (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Automotriz Bonn S.A de
📍 Heroica Puebla de Zaragoza