Si tienes trayectoria en hotelería de lujo, te apasiona el análisis de datos para mejorar procesos y sabes cómo guiar a un equipo hacia la excelencia operacional, nos encantaría conocerte. Objetivo del Puesto: Convertir el análisis de datos (auditorías y feedback de huéspedes) en planes de acción reales que eleven el estándar operacional de nuestras propiedades. Entre tus actividades principales estarán: Detectar áreas de ocasión y realizar análisis de causa raíz para implementar soluciones de fondo. Liderar las reuniones de seguimiento de calidad con Directores Generales y comités ejecutivos. Coordinar la ejecución de auditorías internas y mantener al día las certificaciones y estándares externos (AAA, Forbes, LQA). Acompañar, capacitar y dar seguimiento al equipo de coordinadores y auditores de la región. Dar seguimiento al uso de herramientas tecnológicas orientadas a la gestión de calidad. Requisitos:



Licenciatura o Ingeniería en Administración o áreas afines. Al menos 3 años como Gerente de Calidad en hotelería. Valoramos mucho la experiencia regional o como Cluster , así como el dominio de un Sistema de Gestión de Calidad. Dominio comprobable de normativas AAA (deseable experiencia en 5 Diamantes) , Forbes y LQA. Inglés avanzado , manejo fluido de Excel/PowerPoint y experiencia utilizando plataformas como Medallia, Safety Culture, Revinate, Rizepoint o MUSE. Pensamiento estratégico , capacidad de análisis , liderazgo cercano y comunicación asertiva con directivos y equipos operativos. Ofrecemos: Prestaciones de ley y superiores.
TIPO DE CONTRATO:
Otro tipo de contrato

EDUCACIÓN MÍNIMA:
Educación superior - Licenciatura

AÑOS DE EXPERIENCIA:
3 años

JORNADA LABORAL:
Tiempo Completo

📌 Gerente Regional de Estándares de Hospitalidad. (Benito Juárez)
🏢 Hard Rock Riviera Maya
📍 Benito Juárez