Importante Cadena Hotelera, ubicada en el Centro Histórico de la Ciudad de México comprometida en brindar un servicio personalizado y de calidad inspirado en la calidez de la cultura mexicana. Buscamos personal para el departamento de SISTEMAS: ANALISAS DE SISTEMAS EN HOTELERÍA. OBJETIVO DEL PUESTO: Administrar, dar soporte y optimizar los sistemas tecnológicos que soportan la operación hotelera (PMS, POS, reservaciones, etc.), garantizando su correcto funcionamiento e integración entre áreas. Así también, apoyar a la distintas áreas o unidades a requerimientos que necesiten. REQUISITOS: Escolaridad: Ing. en Sistemas, Técnico en Sistemas. Experiencia mínima de 2 a 3 años en el puesto desempeñando las siguientes funciones: Atender incidencias básicas de equipos de cómputo, impresoras, escáneres y periféricos. Instalar y configurar equipos, programas autorizados e impresoras. Apoyar a usuarios con correo electrónico, Office, Teams y accesos básicos. Registrar y dar seguimiento a solicitudes de soporte. Escalar incidencias que requieran apoyo de otro integrante del área o proveedor. Apoyar en la entrega, cambio y recepción de equipos de cómputo. Mantener actualizado el inventario y las responsivas de equipo. Participar en mantenimientos preventivos de equipos y dispositivos. Apoyar en la documentación de incidencias frecuentes y soluciones. Colaborar en tareas básicas de SharePoint, formularios y herramientas digitales conforme vaya adquiriendo experiencia. Disponibilidad de horario. COMPETENCIAS: Conocimiento de sistemas PMS/POS de hotelería (Opera, Micros, etc.) Redes y soporte técnico (hardware/software) Resolución de problemas y atención bajo presión Organización y capacidad de priorizar múltiples solicitudes Comunicación clara con áreas operativas no técnicas Discreción y manejo de información confidencial (datos de huéspedes, tarifas) HABILIDADES TÉCNICAS: Manejo de sistemas PMS (Opera,



Fidelio, Micros u otros) y su integración con otras plataformas Administración de redes, servidores y equipos de cómputo Soporte técnico a nivel hardware y software Manejo de bases de datos y generación de reportes Gestión de respaldos (backups) y protocolos de seguridad de la información Conocimiento de sistemas de telecomunicaciones (telefonía IP, Wi-Fi para huéspedes) HABILIDADES BLANDAS: Resolución de problemas bajo presión, especialmente en momentos críticos de operación (check-in/check-out masivo, caídas de sistema) Comunicación efectiva con personal no técnico, explicando soluciones de forma clara y sencilla Capacidad de priorización ante múltiples solicitudes simultáneas Trabajo en equipo y coordinación interdepartamental Orientación al servicio, entendiendo que su soporte impacta directamente la experiencia del huésped CUALIDADES: Discreción y ética, por el manejo de información confidencial (datos de huéspedes, tarifas, contratos) Proactividad para anticipar fallas antes de que afecten la operación Paciencia y tolerancia, ya que suele lidiar con usuarios frustrados por fallas técnicas Actualización constante, dado que la tecnología hotelera evoluciona ágil Responsabilidad y disponibilidad, ya que muchas veces debe atender emergencias fuera de horario OFRECEMOS: Sueldo mensual bruto ($12,000.00 a $14,000.00) Prestaciones de ley. (IMSS, vacaciones, prima vacacional y aguinaldo). Prestaciones superiores: Vales de despensa. Seguro de vida. Servicio de comedor gratuito. Membresía medica. Descuentos en nuestras demás unidades. Descuentos en laboratorios. Capacitaciones. Etc. Se trabaja de lunes a viernes, haciendo guardias los fines de semana. Horario fijo o rolados, dependiendo de la operación.
TIPO DE CONTRATO:
Contrato por tiempo indeterminado

EDUCACIÓN MÍNIMA:
Educación superior - Licenciatura

AÑOS DE EXPERIENCIA:
2 años

JORNADA LABORAL:
Tiempo Completo

📌 Analista en Sistemas en Hotelería. (Cuauhtémoc)
🏢 CENTRAL HOTELES
📍 Cuauhtémoc