Objetivo del Puesto


Asegurar la correcta operación, administración y experiencia del cliente en la sucursal de Casa Panda, garantizando un ambiente seguro, creativo y ordenado para niños, padres y visitantes, así como el control eficiente de recursos, personal e inventarios.

Responsabilidades Principales


Operación de la sucursal


- Apertura y cierre del local.

- Supervisión diaria del funcionamiento del espacio creativo.

- Asegurar el cumplimiento de protocolos de atención a niños y familias.

- Cuidado del orden, limpieza y presentación del espacio.

Administración y controles


- Control de inventarios (materiales de arte, insumos, herramientas, productos terminados).

- Registro de consumos y requisición de materiales.

- Manejo básico de caja, cortes diarios y control de ingresos.

- Apoyo en reportes administrativos básicos para dirección.

Eventos y servicios


- Atención a clientes interesados en festejos infantiles y eventos privados.

- Elaboración de cotizaciones para cumpleaños, talleres especiales y eventos escolares.

- Coordinación logística de eventos (materiales, tiempos, personal).

- Supervisión del servicio durante los eventos.

Supervisión de personal


- Coordinación y supervisión de empleados fijos y temporales.

- Asignación de roles y turnos.

- Capacitación básica en atención al cliente y actividades creativas.

- Seguimiento al desempeño y actitud del equipo.

Atención al cliente


- Trato directo con padres, niños y visitantes.

- Resolución de dudas, quejas o situaciones operativas.

- Promover una experiencia positiva, cálida y divertida.