Cainiao, empresa de Alibaba Group enfocada en soluciones logísticas eficaces de paquetería y comercio electrónico transfronterizo a nivel mundial. Te invita a ser parte de su equipo de trabajo con perspectiva de mejora, innovación y eficiencia. Responsabilidades principales: Apoyar la gestión y el seguimiento de los pedidos de clientes de principio a fin, desde su creación hasta la entrega final. Operar dentro de la torre de control de la cadena de suministro para mantener la visibilidad en tiempo real de los flujos de pedidos, monitorear indicadores clave de desempeño (KPI, p. ej., SLA), identificar riesgos y apoyar la resolución de incidencias. Ayudar en la gestión y el seguimiento de pedidos, coordinar la recepción y verificación de mercancías, y asegurar la concordancia entre las recepciones de mercancía y las confirmaciones de entrega. Detectar y dar seguimiento a excepciones en los pedidos (retrasos, discrepancias, faltantes) mediante la coordinación con almacenes, planificadores y socios logísticos, apoyando el análisis de causas raíz y la implementación de acciones correctivas. Actuar como punto de contacto operativo principal para las partes interesadas internas,



contribuyendo a la elaboración de informes periódicos sobre el desempeño de los pedidos, actividades de mejora continua y actualizaciones de procedimientos operativos estándar (SOP). Requisitos: Licenciatura en ingeniería, gestión de la cadena de suministro, ingeniería industrial, logística o una disciplina afín. Experiencia básica en cadena de suministro, gestión de pedidos, servicios compartidos u operaciones de torre de control. Gran atención al detalle y precisión de información estadística. Capacidad para trabajar en equipo, con sólidas habilidades de colaboración multidisciplinaria y una actitud orientada al cliente. Ofrecemos: Salario mensual acorde a experiencia 100% nómina. Prestaciones de ley Seguro de vida y Seguro de gastos médicos. Apoyo de transporte $1,000. Vales de despensa $2,500. Fondo de ahorro.
TIPO DE CONTRATO:
Contrato por tiempo indeterminado

EDUCACIÓN MÍNIMA:
Educación media superior - Educación Profesional T

AÑOS DE EXPERIENCIA:
1 años

JORNADA LABORAL:
Tiempo Completo

📌 Torre de control para última milla. (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 CAINIAO SUPPLY CHAIN MANAGEMENT MEX
📍 Heroica Puebla de Zaragoza