Auxiliar de Servicio al Pasajero Área: Operaciones / Servicio al Pasajero Lugar de trabajo: Aeropuerto AICM - Terminal 2 Tipo de puesto: Operativo 5 días de trabajo X 2 días de descanso, opción de tiempo completo y medio tiempo, con rotación de horario cada dos meses. Descripción del puesto Buscamos Auxiliares de Servicio al Pasajero para brindar atención y asistencia integral a pasajeros que requieren apoyo especial durante su estancia en el aeropuerto. La persona en este puesto será responsable de acompañar y orientar a los pasajeros durante diferentes etapas de su experiencia aeroportuaria, proporcionando un servicio cordial, seguro y eficiente. Principales actividades Brindar atención y asistencia a pasajeros con necesidades especiales, incluyendo personas con movilidad reducida y adultos mayores. Trasladar pasajeros en silla de ruedas dentro de las instalaciones del aeropuerto. Recibir y acompañar a los pasajeros desde su llegada hasta el momento de su embarque. Apoyar a los pasajeros durante procesos como facturación, acceso a salas y embarque. Guiar a los pasajeros dentro del aeropuerto y, cuando sea necesario, apoyar en trámites relacionados con inmigración y recuperación de equipaje. Atender a pasajeros que llegan en vuelos y realizar las preparaciones necesarias de acuerdo con el servicio asignado. Apoyar en la segregación, desestiba y manejo de equipajes cuando la operación lo requiera. Mantener y cuidar el equipo proporcionado para realizar las actividades. Reportar incidentes al líder o supervisor. Cumplir con los procedimientos de seguridad, calidad y operación aeroportuaria.



Cumplir con los procedimientos establecidos para el manejo de mercancías y equipajes. Operar puentes de embarque cuando sea requerido. Requisitos Escolaridad mínima: preparatoria concluída o trunca. Experiencia deseable de 6 meses en atención al cliente. Deseable experiencia previa en operaciones aeroportuarias o como agente de rampa. Inglés básico- comunicación básica con pasajeros extranjeros. Disponibilidad para realizar actividades operativas dentro del aeropuerto. Capacidad para brindar atención directa y apoyo a pasajeros. Disponibilidad para realizar actividades que impliquen movilidad y, cuando la operación lo requiera, manejo de equipaje y transportación especial de pasajeros en silla de ruedas u otro equipo. Competencias que buscamos Servicio al cliente Trabajo en equipo Iniciativa Proactividad Integridad Orientación a la seguridad Capacidad para resolver situaciones y problemas Actitud de servicio y disposición para ayudar ¿Qué harás en este puesto? Serás una parte importante de la experiencia del pasajero, especialmente de aquellas personas que requieren asistencia adicional para desplazarse y realizar sus procesos dentro del aeropuerto. Buscamos personas con vocación de servicio, responsabilidad y capacidad para trabajar en un ambiente operativo y vibrante. Si tienes experiencia en atención al cliente y te interesa desarrollarte en el sector aeroportuario, postúlate, ofrecemos buen ambiente de trabajo y oportunidad de crecimiento a corto plazo.
TIPO DE CONTRATO:
Contrato por tiempo indeterminado

EDUCACIÓN MÍNIMA:
Educación media superior -Bachillerato General

AÑOS DE EXPERIENCIA:
1 año

JORNADA LABORAL:
Tiempo Completo

📌 Auxiliar de Servicio al Pasajero. (Benito Juárez)
🏢 SERVICIOS AEROPORTUARIOS ANDINOS MEXICO
📍 Benito Juárez