Job Description:
Colabora con 3Mers innovadores alrededor del mundo
Es la persona encargada de procesar, dar seguimiento a los requerimientos y reclamos de nuestros clientes, brindando el soporte para resolver y garantizar la satisfacción de los mismos manteniendo siempre una comunicación efectiva.
El impacto que tendrás en este rol- Asegurar un buen servicio a los clientes, así como identificar las necesidades de acuerdo con el tipo de mercado.
- Identificar oportunidades de mejora dentro del área y/o dar seguimiento a los proyectos locales asignados al equipo.
- Coordinar equipos multidisciplinarios para lograr asegurar mantener o mejorar el nível de servicio de los clientes asignados.
- Es responsable de la gestión y seguimiento de órdenes de compra de sus clientes asignados; desde el recibo de la misma, facturación y envío en tiempo y forma.
- Está en constante comunicación con sus clientes para conocer sus requerimientos y comunicarlos a las diferentes áreas.
- Es responsable de asegurar el cumplimiento de los requerimientos de los clientes coordinando a las diferentes áreas operativas.
- Es encargado de asegurar una correcta facturación y evitar errores que conlleven a la generación de notas de crédito.
- Está en constante comunicación con las áreas de Supply chain, Marketing, Ventas, para dar respuesta en tiempo y forma a los clientes.




Las habilidades y experiência que buscamos- Formación universitaria con título.
- De preferencia experiência en manejo de clientes, mínima de 1 año.
- Inglés intermedio a avanzado.
Experiência y habilidades adicionales que podrían ayudarte a tener aún más éxito en este rol:
- Manejo de herramientas como SAP, Salesforce, AS400, Amazon Connect.
- Excelente manejo de Excel, Word.
- Buena comunicación y capacidad de coordinar áreas multidisciplinarias- Manejo de equipos.
- Manejo de proyectos de mejora- Alta organización, disciplina, trabajo en equipo e integridad son algunas de las habilidades que buscamos en ese rol.
Apoyando tu bienestar
3M ofrece programas para ayudarte a vivir al máximo tu vida, tanto física como financieramente.
Para garantizar salarios y beneficios competitivos, 3M realiza evaluaciones comparativas periódicas con otras empresas que son equiparables en tamaño y alcance.
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3M es un empleador que ofrece las mismas oportunidades.
3M no discriminará a ningún solicitante de empleo por razones de raza, color, edad, religión, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, origen nacional, discapacidad o estado de veterano.
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📌 Coordinador De Servicio Al Cliente, Ciudad De México (Xico)
🏢 3M
📍 Xico