**Descripción**:
Resumen del Rol:
Cualificado responsable de la administración avanzada de plataformas Microsoft 365, con enfoque en soporte técnico de segundo nível, gestión de políticas de seguridad y coordinación operativa con el equipo de soporte N1.
Responsabilidades Clave:
Diagnóstico y resolución de problemas complejos en:
Exchange Online
SharePoint Online
Microsoft Intune
Microsoft Defender for Office 365
Configuración avanzada de políticas de seguridad dentro del entorno de Microsoft 365.
Administración y soporte de Microsoft Entra ID (anteriormente Azure Active Directory), incluyendo gestión de identidades, grupos y accesos.
Coordinación con personal de primer nível (N1) para:
Filtrado eficiente de incidentes.
Resolución colaborativa de tickets más complejos.
Participación en mejoras continuas de procesos de soporte.
**Requisitos**:
Experiência en ambientes empresariales con alto volumen de usuarios.
Conocimientos sólidos en herramientas M365.
Capacidad de documentación y colaboración multidisciplinaria.
Deseables certificaciones: MS-100, MS-101, SC-300.