¿Quiénes somos?Somos el proveedor líder en beneficios de salud mental para colaboradores, brindando servicio a más de 17 millones de personas en todo el mundo y cubriendo 585, 000 vidas en Latinoamérica.Nuestra Cultura y ValoresEn Lyra transformamos el acceso a atención de salud mental… comprometidos en el día a día con nuestros valores globales; Poner al cliente primero, Seguir la evidencia científica, Ser transparente, Escuchar con atención, Mirar hacia adentro, Enfrentar los retos y Cuidar de ti mismo.Requisitos y HabilidadesFormación: Licenciatura en Psicología, Recursos Humanos, Nutrición, Desarrollo Organizacional o áreas afines a temas de Bienestar Organizacional. (Título y Cédula indispensable).Especialidad: Deseable formación adicional en bienestar organizacional, gestión de proyectos o programas de salud mental en el trabajo.Inglés: Nivel B2 (Intermedio) C1 para comunicación con clientes.Experiencia profesional: Mínimo 3 a 4 años de experiencia en alguna de las siguientes áreas; Account Management o gestión de cuentas corporativas con perfil de bienestarProgramas de bienestar organizacionalPlanes de beneficios corporativosCoordinación de programas de salud mental o Employee Assistance Programs (EAP)Experiencia trabajando con organizaciones con headcount superior a 10,000 colaboradores.Resumen de la posiciónAccount Manager Lead serásresponsable de la gestión integral de cuentas corporativas que utilizan el Programa de Asistencia al Empleado (PAE) y las soluciones de bienestar de la organización.El puesto actúa como enlace principal entre los clientes, los equipos internos y los proveedores de servicios, asegurando la correcta implementación, seguimiento y evolución del programa dentro de cada organización cliente.La posición combina gestión estratégica de cuentas, coordinación operativa de actividades de bienestar, análisis de uso del programa y soporte en intervenciones de crisis. Asimismo,



es responsable de identificar oportunidades de mejora en la adopción del programa, promover su uso dentro de las organizaciones cliente y garantizar altos niveles de satisfacción y renovación de contratos.Principales funciones.Administrar la relación con clientes corporativos, asegurando el cumplimiento de los servicios contratados y el adecuado funcionamiento delIdentificar necesidades específicas de cada organización y adaptar las actividades del programa de bienestar a su contexto y cultura organizacional.Dar seguimiento al ciclo de renovación anual de los clientes y coordinar con la Dirección cuando se requiera intervención estratégica. Revisar indicadores de uso de la plataforma y servicios para identificar áreas de oportunidad y diseñar estrategias que impulsen la adopción del programa.Gestión de pláticas y talleres al coordinar la organización de sesiones virtuales o presenciales relacionadas con salud mental, bienestar y liderazgo.Coordinar la participación de especialistas externos, asegurando que las sesiones se realicen conforme a lo programado.Gestionar agenda, coordinación técnica, confirmaciones y seguimiento de cada actividad programada.Apoyar la creación y difusión del programa mediante stands informativos, materiales promocionales y campañas internas en las organizaciones cliente.Registrar y mantener actualizada la información de clientes en sistemas operativos y herramientas de gestión.Gestionar solicitudes, cotizaciones,



programación de actividades y coordinación interna con las áreas involucradas.Envío y presentación de reportes mensuales o trimestrales de uso de la plataforma y servicios.Monitorear métricas principal relacionadas con uso del programa, satisfacción del cliente y renovación de cuentas.Coordinar la respuesta ante eventos de alto impacto emocional y ATS (Acontecimientos Traumáticos Severos) dentro de las organizaciones cliente.Lo que te hace destacar-Sólida experiencia en el manejo de relaciones y cuentas con clientes en el ramo de salud, escucha activa, facilidad de palabra, excelente redacción y ortografía.-Proactividad: Capacidad de anticipar, identificar y tomar la iniciativa para resolver situaciones actuando de forma autónoma, trabajo en equipo y eficiente para el uso de todas las herramientas de trabajo a su alcance para lograr soluciones, mejorar procesos y alcanzar objetivos a corto y mediano plazo.Tipo de empleoRemoto con un día presencial a la semana. Oficina en Colonia NápolesHorario de trabajo: Lunes a Viernes 9:00 am a 6:00 PMDías de descanso: Sábado y Domingo.Oferta y Beneficios.A cambio de tu compromiso y habilidades requeridas del puesto ofrecemos:Salario bruto mensual entre $20,000 y $25,000Salario mensual bruto dado de alta al 100% ante el IMSS.Prestaciones de Ley.Aguinaldo de 30 días,Vales de despensa,Vales de restaurante.Bono Anual por desempeño.Plan de salud.Programa de Apoyo a Empleados (orientación psicológica, legal, nutrimental y servicios de información).4 Días personales semestrales adicionales acorde a las necesidades de la operación.Capacitación anual especializada en psicología clínica acorde a disponibilidad.3 Días por matrimonio.Ayuda económica anual de útiles escolares para hijos de $1500.Seguro de vida después de un año de trabajo.Canasta navideña $3500.Apoyo económico funerario.Apoyo económico en caso de nacimiento de hijos.#J-18808-Ljbffr

📌 Account Manager Lead (Piscólogo, Nutriólogo, Especialista De La Salud) (Ciudad de México)
🏢 Lyra Health
📍 Ciudad de México