Propósito del puesto
Investigación de quejas de cliente, así como como la revisión de tendencias, participar y promover iniciativas que ayuden a la eliminación y/o reducción las mismas. Desarrollo de mejoras en la organización a través de actualizaciones y cambios al sistema de calidad. Apoyo en la resolución de procesos, producción y problemas de producto que afecten potencialmente la calidad del mismo. Promover el entrenamiento y cumplimiento regulatorio. Soporte a supervisión del personal de calidad como sea requerido.
Responsabilidades del puesto
Desarrollar y documentar las investigaciones de quejas de cliente.
Identificación y manejo del riesgo de las quejas de cliente.
Evaluar tendencias de quejas de cliente, compartirlas con el personal y promover soluciones que ayuden a la eliminación y/o reducción de las mismas.
Analizar reportes de defectos y problemas de proceso para determinar tendencias y recomendar acciones correctivas y/o cambios en criterios de inspección.
Analizar tendencias e identificar acciones correctivas
Conducir análisis estadísticos,



y proponer soluciones en base a los resultados
Vigilar que los procedimientos aplicables sean llevados a la práctica de manera correcta, si hay diferencias reportarlas y promover los cambios pertinentes para su corrección.
Desarrollo y mejoras de procedimientos según aplique.
Coordinar y/o capacitar sobre procedimientos nuevos ó modificados.
Realizar auditorías a los procesos de producción para verificar que cumplan con las instrucciones de trabajo y requerimientos del producto.
Apoyar en la ejecución de validaciones a nuevos procesos, métodos de prueba, equipos o productos.
Participar en proyectos o equipos multifuncionales de mejora continua.
Supervisión de los recursos como sea requerido.
Calificaciones/Educación/ Experiência/ Habilidades requeridas
Calificaciones Requeridas:
Ingeniería Terminada. Inglés nível avanzado. Experiência Mínimo 1 año en el área de calidad y manejo de quejas de cliente.
Calificaciones Deseables:
QSR, ISO 13485

📌 Ing De Aseguranza De Calidad I 6985 Tijuana
🏢 Avanos
📍 Tijuana