Supervisor de Operaciones - Call Center (Atención al Cliente y Soporte Técnico)
Empresa líder en el giro de Centros de Contacto se encuentra en búsqueda de un/a Supervisor de Operaciones para campañas de Atención al Cliente y Soporte Técnico.
Requisitos:
Experiência mínima de 2 años como Supervisor en campañas de Atención al Cliente y Soporte Técnico.
Manejo de personal operativo en Contact Center.
Revisión de plantilla y planeación del trabajo diario.
Seguimiento a indicadores de calidad y resultados operativos.
Conocimiento y control de KPIs.
Habilidades de trabajo en equipo y liderazgo.
Licenciatura trunca o concluida.
Funciones principales
Supervisar la operación diaria de las campañas asignadas.
Asegurar el cumplimiento de métricas operativas y de calidad.




Coordinar y acompañar al equipo operativo para el logro de objetivos.
Dar seguimiento a reportes de calidad y planes de mejora.
Garantizar la correcta cobertura y organización de turnos.
Ofrecemos
Sueldo base neto.
Prestaciones de ley desde el primer día, más incentivos para colaboradores.
Posibilidad de crecimiento a corto plazo.
Horario:
Lunes a domingo de12:00 a 21:00 hrs. Descanso rolado
Ubicación:
Col. Chimalistac (Metrobús Dr. Gálvez o Metro Miguel Ángel de Quevedo).
Postúlate y en breve nos pondremos en contacto contigo.
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $12,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor Call Center Atc Y Soporte Técnico Chimalistac
🏢 BINOMIA
📍 Chimalistac