Responsabilidades:
Gestionar el proceso de cobranza, asegurando la recuperación oportuna de los pagos pendientes, mediante llamadas y whatsapp.
Negociar plazos de pago y acuerdos de pago con clientes morosos.
Realizar informes periódicos sobre la efectividad de las gestiones de cobranza.
Mantener una comunicación constante con los clientes para resolver discrepancias o dudas sobre los pagos.
Coordinación de incidentes, Identificar y gestionar problemas operativos, escalando a los responsables correspondientes y asegurando una resolución rápida y eficaz.
Documentación de incidentes, registrar los eventos o incidentes ocurridos durante la jornada para su análisis y para mejorar los procesos operativos en el futuro.
Recibir llamadas de clientes finales y resolver sus dudas. Así como el apoyo para el desbloqueo de sus equipos.
Dar seguimiento a los socios comerciales,



brindando información para el cierra de sus ventas.
Brindar capacitación oportuna a los socios para reducir la cantidad de dudas y consultas en el chat interno
Requisitos
Escolaridad: Preparatoria como mínimo o licenciatura en áreas como Contabilidad, Administración de Empresas, Derecho, o afines (deseable).
Experiência: Mínimo 1 año de experiência en cobranza o atención a clientes vía telefónica.
Condiciones laborales:
Horario: Lunes a viernes de 9 am a 7 pm con 2 hrs para comida y sábados de 9 a 2 pm /horas extra.
Ubicación: Oficina principal y modalidad mixta
Salario: $2,500 semanales + Comisiones
Prestaciones de ley
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $2,500.00 a la semana
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo/a De Cobranza Y Atención Al Cliente Santiago De Querétaro
🏢 MCELULAR
📍 Santiago de Querétaro