MISION
Llevar el control del libro de reservaciones y eventos para brindar una atención esmerada a los huéspedes y clientes que visitan los diversos centros de consumo del hotel.
PROCESOS/RESPONSABILIDADES
Atenderá a los huéspedes y clientes a su llegada al centro de consumo.
Llevará a cabo las actividades para contribuir a la operación y funcionamiento del centro de consumo.
FUNCIONES/ACTIVIDADES/TAREAS
Recibir las reservaciones de clientes, huéspedes o eventos
Controlar el cupo del centro de consumo y poder ofrecer un servicio de calidad.
Distribuir a los huéspedes/clientes a las mesas conforme a su reservación o conforme a su llegada.
Brindar un servicio personalizado.
Proveer ayuda a los huéspedes/clientes discapacitados o con niños.
Dar el soporte necesario en el servicio.
Proveer a todos los huéspedes/clientes toda la información adicional que requerían.
Dar atención a las peticiones del huésped.
Limpiar los menús así como verificar su presentación en destacados condiciones
Cuidar la imagen del centro de consumo.




Distribuir a los huéspedes/clientes a las mesas conforme a su reservación o conforme a su llegada.
Brindar un servicio personalizado.
EXPERIENCIA 1 - 2 años en puesto similar
CONOCIMIENTOS, INFORMACIÓN, PRINCIPIOS, PROCESOS Y/O DATOS QUE EL PUESTO REQUIERE PARA SU REALIZACIÓN
Paquetería Office
Paquetería de restaurantes
Alimentos y bebidas
Manejo de conflictos
Técnicas de venta
HABILIDADES, DESTREZAS FISICAS Y/O MENTALES PARA EJECUTAR LAS TAREAS PROPIAS DEL PUESTO
Facilidad de palabra
Trabajo bajo presión
Trabajo en equipo
Relaciones interpersonales
Comunicación
ACTITUDES, DISPOSICIÓN U ORIENTACIÓN HACIA EL CLIENTE-MERCADO, PRODUCTO-SERVICIO. TRABAJO Y/O RESULTADOS
Servicio
Proactivo
Apoyo y colaboración
Iniciativa
Sentido de urgencia
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $10,500.00 al mes
Experiência:
Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Hostess/mesera Centro (Ciudad de México)
🏢 Hotel Galeria Plaza Monterrey
📍 Ciudad de México