Grupo Lomas, brinda experiências únicas, generando confianza y lealtad de viajeros que visitan México. Con servicios turísticos, como agencia de viajes, actividades recreativas, hoteles y transportación terrestre; buscando asegurar experiências únicas en todos los visitantes.
El club vacacional EXOTIC TRAVELERS, unidad de negocio que pertenece a Grupo Lomas está en búsqueda de: MEMBERS ONBOARDING SPECIALIST.
¿Te interesa la vacante?
El propósito del puesto es: Brindar acompañamiento personalizado a los nuevos socios durante sus primeros 45 días de membresía, asegurando una experiência positiva, evidente y satisfactoria desde el inicio.
Funciones a realizar en el puesto:
Resolver quejas de nuevos socios utilizando las herramientas de empoderamiento proporcionados para la atención y solución a quejas
Manejar profesionalmente los casos por Salesforce CRM o correo electrónico, apoyando con casos especiales vía llamada.




Atiende cualquier sugerencia o queja por parte de los huéspedes / invitados y da seguimiento para su solución.
Contactar a los nuevos socios que cumplan los días estipulados para brindar asistencia personalizada y dar una cálida bienvenida.
Reducir la taza de cancelaciones derivadas por mal servicio, falsas expectativas, o falta de atención.
Requerimientos para integrarte con nosotros:
Experiência previa en atención a socios en club vacacional.
Inglés C1 o superior (completamente conversacional y escrito)
Facilidad de palabra
Preparatoria o licenciatura
Competencias laborales para ser parte del equipo:
Talento organizativo
Comunicación
Pensamiento crítico
Dirección de personas
Incentivos que te brindaremos:
Transporte de colaboradores
Comedor de colaboradores
Vales de despensa
Fondo de ahorro

📌 Members Onboarding Specialist Exotic Travelers Playa Del Carmen
🏢 Grupo Lomas
📍 Playa del Carmen