Vacante para la empresa Estrategia Tecnológica en Cuauhtémoc, Ciudad de México:
IT SERVICE MANAGEMENT
Sueldo: 24 libres
Esquema 100% Nomina y Prestaciones de ley
Hibrido en Reforma (por la fuente de petroleos), 3 días en oficina y 2 en casa
Requisitos:
Inglés intermedio en conversación:
Mínimo de 3 años de experiência en análisis, definición y modelado de procesos; documentación de procedimientos, gestión de KPI y análisis de datos.
Mínimo de 2 años de experiência en la construcción e implementación de Indicadores Principal de Desempeño para medir los objetivos de los procesos y realizar un análisis de brechas para evaluar el desempeño real con el desempeño potencial o deseado.
Sólidos conocimientos en metodologías y herramientas de Tecnologías de la Información, particularmente en Gestión de Servicios TI basados en las mejores prácticas ITIL y Gobierno TI.
Sólidos y demostrados conocimientos en las disciplinas de IT Service Management (ITIL): gestión de níveles de servicio, capacidad y demanda, catálogo de servicios, disponibilidad, cambios, entre otros.
Nível de educación deseada:
Superior - titulado
Nível de experiência deseada:
Nível Medio
Función departamental:
Tecnología / Internet
Industria:
Desarrollo de Software / Programación