¿Quiénes somos?
Personal Brands Group es una empresa mexicana líder en la confección y comercialización de ropa formal e informal hecha a la medida y 100% personalizada para caballeros. Estamos en constante desarrollo y crecimiento, buscando siempre al mejor talento. Actualmente, estamos en búsqueda de un Ejecutivo de Atención a Cliente.
Objetivo:
Brindar un servicio al cliente excepcional a través de múltiples canales, asegurando la resolución oportuna de consultas y la satisfacción del cliente. Deberá cumplir con los estándares de calidad establecidos (COPC) y los KPIs definidos para el área.
Requisitos:
Bachillerato concluido.
Experiência mínima de 2 años en una posición similar.
Autogestión.
Manejo de Google Drive (hojas de cálculo, documentos, entre otros).
Buena redacción y ortografía.
Comunicación amable y asertiva.
Puntualidad.
Proactividad.
Organización.
Responsabilidades:
Atender a los clientes a través de los canales asignados (Llamadas, WhatsApp, correo electrónico)
Resolver consultas y problemas de los clientes de manera eficiente y profesional.
Registrar todas las interacciones con los clientes en el CRM.
Escalar los problemas que no puedan ser resueltos a los níveles correspondientes.
Cumplir con los procedimientos y políticas de la empresa.
Identificar oportunidades de venta cruzada y de upselling.
Contribuir a la mejora continua de los procesos de atención al cliente.
Ofrecemos:
Salario entre $10,000 a $12,000 libres (sueldo base+bono).
Bono por cumplimiento de objetivos de $2,000.
Prestaciones de ley.
Caja de ahorro.
Descuento en eventos (conciertos, teatro, etc.).
Descuento en análisis médicos de laboratorio.
Descuento en clases de inglés.
Descuentos y precios preferenciales en la marca.
Zona de trabajo y horarios:
Presencial en Granjas México, Iztacalco, CDMX (cerca del Palacio de los Deportes).
Lunes a domingo, con 2 días de descanso rotativos.
Horario de 8:00 am a 6:00 pm o de 9:00 am a 7:00 pm.
Opción de home office los domingos.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes
Ventajas:
Caja de ahorro
Descuentos y precios preferenciales
Opción a contrato fijo
Pregunta(s) de postulación:
Lugar de trabajo: Empleo presencial