Descripción del puesto
Estamos en búsqueda de un Analista de Soporte Técnico que garantice la continuidad operativa de nuestros servicios tecnológicos, brindando atención, diagnóstico y solución oportuna de incidencias a los usuarios.
Tu misión será mantener en óptimas condiciones el hardware, software y periféricos de la organización, asegurando altos níveles de satisfacción y contribuyendo a la mejora continua del servicio.
Responsabilidades
Brindar soporte técnico a usuarios de manera presencial y remota.
Instalar y configurar software, hardware e impresoras.
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
Administrar la plataforma de tickets, gestionando incidencias en tiempo y forma.
Ejecutar inventarios de hardware, software y periféricos.
Cumplir con los SLA establecidos, garantizando altos níveles de satisfacción.
Aplicar medidas de hardening en equipos de cómputo.
Requisitos
Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas,
Informática (trunca o concluida).
Experiência: Mínimo 2 años en soporte técnico en puestos similares.
Conocimientos técnicos:
Instalación de software y hardware.
Configuración de impresoras.
Manejo de plataformas de tickets.
Ofimática (Word, Excel, PowerPoint).
Hardening de equipos de cómputo.
Idioma: Inglés básico (lectura, escritura y conversación).
Habilidades y competencias
Actitud de servicio y orientación al cliente.
Resolutivo y responsable.
Trabajo en equipo.
Innovación y orientación a resultados.
Honestidad, respeto y compromiso.
Lo que ofrecemos
Sueldo competitivo.
Prestaciones de ley.
Oportunidades de desarrollo y capacitación.
Ambiente de trabajo cooperativo.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $8,000.00 - $9,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial