Objetivo:
Brindar un servicio al cliente productivo y orientado a resultados, asegurando la correcta gestión de pagos y el análisis de cuentas de clientes. Contribuir a la continuidad operativa mediante el chequeo de carteras, validación de pagos y compensación de facturas, apoyándose en herramientas como Excel avanzado, SAP y Paquete Office, además de una comunicación efectiva en inglés intermedio-avanzado.
Actividades:
Realizar el chequeo de carteras de clientes y dar seguimiento a saldos pendientes.
Validar pagos de clientes y asegurar su registro correcto en sistema.
Ejecutar la compensación de pagos contra facturas en SAP.
Analizar y conciliar estados de cuenta de clientes.
Mantener contacto directo con clientes,



brindando atención y soporte a sus requerimientos.
Elaborar y presentar reportes de gestión y seguimiento de cartera en Excel.
Requisitos:
Manejo de Paquete Office, en especial Excel avanzado (tablas vibrantes, fórmulas).
Experiência en servicio al cliente y contacto directo con clientes.
Conocimientos de SAP (básico-intermedio).
Habilidad en validación de pagos, compensación y análisis de estados de cuenta.
Nível de inglés intermedio-avanzado para comunicación con clientes y áreas globales.

📌 Tem Customer Service Analyst Monterrey
🏢 Heineken International
📍 Monterrey