En Nuxiba LATAM estamos buscando un Ingeniero en Soporte Técnico con experiência en aplicaciones, especialmente en SQL y en la administración de sistemas.
Responsabilidades:
Proporcionar atención y soporte a cliente
Analizar y resolver incidentes relacionados con bases de datos (SQL), sistemas operativos (Windows, Windows Server, Linux) y plataformas Nuxiba.:
Realizar monitoreo y mantenimiento de los sistemas, aplicar actualizaciones y tareas programadas fuera de horario para minimizar el impacto en los clientes.
Documentar, registrar cambios y dar seguimiento a incidentes en el sistema de tickets (CRM).
Analizar y solucionar incidentes relacionados con la telefonía de clientes VoIP y SIP.
Informar y seguir el cumplimiento de los acuerdos de nível de servicio (SLA).
Escalar incidentes según los protocolos establecidos.
Requisitos:
Experiência práctica con SQL Server, incluyendo sentencias básicas de SQL, consultas entre tablas, y manipulación de datos. (Indispensable):
Licenciatura en Informática, Ingeniería en Tecnologías de la Información, Ingeniería en Sistemas Computacionales o afín
Experiência: 1 a 2 años de experiência en soporte técnico y atención a clientes en un contexto de Contact Center:
Conocimiento y experiência en redes
Vivir a no más de 1 hora de la zona de trabajo (INDISPENSABLE, no se tomarán en cuenta personas que no cumplan este requisito):
Experiência en administración de servidores con sistemas operativos Windows Server
Familiaridad con telefonía SIP (deseable pero no indispensable).
Manejo intermedio de Microsoft Office.
Habilidades de comunicación efectiva y capacidad para trabajar en equipo.
Inglés técnico (comprensión de manuales).
Ofrecemos:
Prestaciones Superiores a las de Ley y Superiores
Sueldo competitivo
Lunes a Viernes (presencial):
Lugar de trabajo: Av. Insurgertes Sur 3155, Cuicuilco, Coyoacán (Es relevante vivir a no más de 1 hr del lugar):
Vales de Despensa
Plan de carrera
Si estás interesado en esta oportunidad y cumples con los requisitos mencionados, te invitamos a postularte.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $13,000.00 - $15,000.00 al mes
Ventajas:
Vales de despensa
Pregunta(s) de postulación:
¿Cuál es tu nível de dominio en SQL? ¿Cuantos años tienes trabajando con el?
¿Por donde vives?
Escolaridad:
Licenciatura trunca o en curso (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial