Estamos en búsqueda de un(a) Auxiliar de Soporte Técnico para integrarse a nuestro equipo en ATELIER Playa Mujeres, una posición fundamental para garantizar el correcto funcionamiento de los equipos, sistemas y herramientas tecnológicas utilizadas en la operación del hotel.
Objetivo del puesto
Brindar soporte técnico oportuno y productivo a áreas operativas, atendiendo incidencias relacionadas con equipos de cómputo, sistemas, redes y dispositivos tecnológicos, contribuyendo a mantener la continuidad de la operación y una experiencia de servicio de alto nivel.
Funciones principales
Atender y dar seguimiento a reportes de soporte técnico de los diferentes departamentos.
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo básico a equipos de cómputo.
Instalar, configurar y dar soporte a equipos, periféricos y dispositivos tecnológicos.
Apoyar en la configuración de impresoras, teléfonos, terminales y otros dispositivos.
Identificar y solucionar problemas básicos de software, hardware y conectividad.




Dar seguimiento a incidencias y escalar aquellas que requieran atención especializada.
Mantener actualizado el inventario de equipos y herramientas tecnológicas.
Brindar apoyo a los usuarios en el uso de sistemas y herramientas tecnológicas.
Cumplir con los procedimientos y políticas de seguridad informática establecidos por la empresa.
Mantener una actitud de servicio y atención cordial hacia los colaboradores.

Requisitos
Experiencia previa en soporte técnico, mesa de ayuda, sistemas o informática.
Conocimiento de hardware y software.
Conocimientos en instalación y configuración de equipos de cómputo.
Manejo de redes y conectividad.
Conocimiento en sistemas operativos Windows.
Habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos.
Sobresaliente actitud de servicio y atención al usuario.
Capacidad para trabajar bajo presión y atender múltiples solicitudes.
Disponibilidad para rotar horarios.
Residencia en Cancún.
Responsabilidad, organización

📌 Auxiliar De Soporte Técnico Benito Juárez (México)
🏢 Atelier de Hoteles
📍 México