Encargado/a de SVR - Enlace Técnico con Cliente:
Objetivo del puesto:
Custodiar y validar el resultado final de los informes, asegurando que cumplan con los requisitos técnicos del método analítico y con la investigación del lote correspondiente, dentro de los tiempos establecidos.
Mandato del puesto:
Ser el enlace directo entre el laboratorio y el cliente, dando seguimiento puntual a la resolución de quejas, asegurando una comunicación técnica clara, oportuna y competente.
Responsabilidades principal:
Verificación y validación de cuatro fuentes principales:
Informes de prueba
Históricos del cliente
Solicitudes externas
Quejas técnicas
Elaboración de históricos de resultados
Elaboración, seguimiento y gestión de los Supplier Verification Requests (SVR):
Coordinación logística y documental con auditores y áreas operativas
Soporte técnico a Atención a Clientes (personalizado y por correo)
Elaboración de reportes especiales nível 2:
Asegurar el cumplimiento de los SLA (acuerdos de nível de servicio)




Validación de documentación en plataformas internas
Atención y seguimiento con proveedores y clientes, desde perfiles operativos hasta directivos
Perfil requerido:
Escolaridad: Licenciatura concluida en: Química, Química en Alimentos, Ingeniería Química, Ingeniería Ambiental o afín
Enfoque: Perfil administrativo con formación técnica sólida
Herramientas: Manejo de paquetería Office (nível intermedio)
Habilidades principal: Organización, redacción técnica, comunicación clara, pensamiento analítico
Beneficios:
Prestaciones de ley
Vales de despensa
Aguinaldo de 30 días:
Fondo de ahorro
13 días de vacaciones el primer año:
Posibilidad de acceder a seguro de gastos médicos mayores
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📌 Encargado De Verificación De Proveedor Azcapotzalco
🏢 Intertek
📍 Azcapotzalco